بررسی تاثیر تعهد و اعتماد مشتریان بر قصد خرید مجدد در گروه تولیدی عالیس در مشهد

هدف از انجام این تحقیق، بررسی تاثیر تعهد و اعتماد مشتریان بر قصد خرید مجدد در گروه تولیدی عالیس در مشهد می باشد. روش تحقیق حاضر، کاربردی و از نوع توصیفی–پیمایشی می باشد و از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. داده های مورد نظر از بین مشتریان محصولات عالیس در مشهد با جامعه نامحدود و استفاده از ابزار پرسشنامه و به روش نمونه گیری تصادفی در دسترس، جمع آوری شده است و با استفاده از روش کوکران در نهایت داده های ۳۸۴ پرسشنامه به عنوان نمونه با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته ها نشان داده است که تعهد و اعتماد مشتریان بر قصد خرید مجدد آنان تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

اعتماد مشتریان ، تعهد مشتریان ، قصد خرید مجدد