مدیریت یکپارچه ناوگان خودروهای امدادی و خدمات شهری با رویکردی برای افزایش کارایی و کاهش هزینه ها

در کلان شهرهای ایران مدیریت پراکنده و جزیره ای ناوگان خودروهای امدادی و خدمات شهری منجر به کاهش کارایی عملیاتی و افزایش هزینه های سنگین شده است. این پژوهش با هدف طراحی چارچوبی یکپارچه برای مدیریت بهینه این ناوگان و افزایش کارایی و کاهش هزینه ها انجام شد. با استفاده از روش تحقیق آمیخته (ترکیبی) و گردآوری داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختار یافته با مدیران و مطالعه اسناد، چالش های ساختاری، فناورانه و فرآیندی موجود تحلیل گردید. یافته ها نشان داد که فقدان یک نهاد هماهنگ کننده فراسازمانی، ناهمگونی سامانه های اطلاعاتی و نبود پروتکل های استاندارد مهم ترین موانع هستند. بر این اساس، چارچوب مفهومی سه لایه ای حکمرانی، پلتفرم فناورانه و عملیات با عنوان IUFF طراحی و راهکارهای اجرایی کوتاه مدت و بلندمدت ارائه شد. نتیجه گیری نهایی حاکی از آن است که استقرار این چارچوب می تواند ضمن ایجاد هماهنگی بین سازمانی و هوشمندسازی، عملیات تا ۲۵ درصد در زمان پاسخگویی اورژانس صرفه جویی کرده و هزینه های عملیاتی ناوگان را بین ۱۵ تا ۲۵ درصد کاهش دهد.

کلیدواژه ها:

مدیریت یکپارچه ناوگان خدمات شهری ، امدادی ، چارچوب مفهومی ، بهینه سازی هزینه ، کارایی عملیاتی