نقش متاورس در بازاریابی گردشگری: چارچوبی مفهومی مبتنی بر فراترکیب پژوهش ها

این مقاله با هدف بررسی نقش متاورس در بازاریابی گردشگری تدوین شده است. با توجه به پیشرفت های اخیر در فناوری های دیجیتال، به ویژه در متاورس، صنعت گردشگری نیز با فرصت های جدیدی برای ارتقاء تجربه کاربر، بازاریابی خدمات و هم آفرینی ارزش مواجه شده است. در این پژوهش، با بهره گیری از روش فراترکیب و مرور نظام مند منابع، چارچوبی مفهومی ارائه می شود که چگونگی اثرگذاری متاورس بر تصمیم گیری مشتری، تجربه خدمات، کاهش ریسک های ادراکی و ایجاد تجربه های شخصی سازی شده را تبیین می کند. یافته ها نشان می دهد متاورس، با ایجاد فضاهای تعامل پذیر و چندحسی، می تواند تحولی بنیادین در ساختار بازاریابی گردشگری ایجاد نماید.

کلیدواژه ها:

متاورس ، بازاریابی خدمات ، گردشگری ، تجربه دیجیتال ، آواتار ، هم آفرینی