مروری بر کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی با تمرکز بر صنعت جواهرات

با دگرگونی الگوهای مصرف در صنعت جواهرات و گسترش خرده فروشی آنلاین، کاربرد فناوری های هوشمند در بازاریابی دیجیتال و تجربی ضرورت یافته است. در این راستا، با بهره گیری از رویکرد مرور تحلیلی بر ۲۸ منبع علمی منتشر شده بین سال های ۲۰۱۸ تا ۲۰۲۵، نقش هوش مصنوعی و سایر فناوری های هوشمند در بهینه سازی تجربه مشتری و تقویت تعامل چندحسی با تمرکز بر صنعت جواهرات تحلیل گردید. یافته ها نشان می دهند این فناوری ها از طریق شخصی سازی گسترده، شبیه سازی تعاملات فیزیکی و پیوندهای عاطفی، رضایت، اعتماد و وفاداری مصرف کننده را افزایش می دهند. نوآوری پژوهش در ارائه چارچوبی تحلیلی برای تبیین نقش تجربه چندحسی دیجیتال، درگیری شناختی عاطفی و سواد هوش مصنوعی در شکل گیری رفتار مصرف کننده است. چالش های فعلی صنعت، نظیر زنجیره تامین غیربهینه و ضعف در تحلیل داده ها، همراه با هزینه های بالای پیاده سازی فناوری های هوشمند، مسیر تحول مدیریت را پیچیده کرده اند. در پایان راهکارهایی نوین چون ادغام تدریجی فناوری ها و استقرار سیستم های توصیه گر داده محور پیشنهاد شده است.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، بازاریابی دیجیتال ، بازاریابی تجربی ، صنعت جواهرات