ارائه چارچوب یکپارچه برای هدایت استراتژیک تحول دیجیتال: تلفیق مدل ۲۰۲۰۰، کارت امتیازی متوازن، و تحلیل فازی در سازمان های صنعتی

در عصر تحول دیجیتال، سازمان ها ناگزیر از بازنگری در مدل های مدیریتی و سازوکارهای تصمیم گیری خود هستند. این پژوهش با هدف ارائه یک چارچوب نوین برای ارزیابی و هدایت استراتژیک تحول دیجیتال در سازمان های صنعتی، تلفیقی از مدل بومی «۲۰۲۰۰» (برای سنجش بلوغ دیجیتال)، کارت امتیازی متوازن (BSC)، و روش تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) را پیشنهاد می کند. با نگاشت ابعاد مدل ۲۰۲۰۰ به چهار منظر BSC، اولویت بندی شاخص ها با FAHP و تحلیل مسیر تاثیرات، یک ابزار تعاملی برای تصمیم سازی راهبردی توسعه داده شد. شبیه سازی سه سناریوی استراتژیک – تمرکز بر فرهنگ دیجیتال، رویکرد متعادل، و اولویت نوآوری – نشان داد تمرکز بر فرهنگ دیجیتال بیشترین اثر را بر یادگیری سازمانی و تمرکز بر نوآوری بیشترین تاثیر را بر رضایت مشتری دارد. این چارچوب با تاکید بر بهره وری، هم راستایی استراتژیک، و چابکی سازمانی، امکان تصمیم گیری هوشمند در مسیر دیجیتالی شدن را فراهم می سازد و پاسخی عملی به ضرورت های مدیریت نوین در عصر فناوری است.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، مدل ۲۰۲۰۰ ، کارت امتیازی متوازن (BSC) ، تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) ، بهره وری ، مدیریت در عصر دیجیتال