ادغام رسانه های سنتی و دیجیتال برای بازاریابی موثر رسانه متقاطع در صنعت بیمه

صنعت بیمه به دلیل ماهیت ناملموس محصولات و نیاز به اعتمادسازی، به استراتژی های بازاریابی نوین مانند بازاریابی رسانه متقاطع وابسته است که رسانه های سنتی و دیجیتال را ادغام می کند. این پژوهش با هدف طراحی الگویی برای ادغام رسانه های سنتی و دیجیتال در بازاریابی رسانه متقاطع به منظور افزایش اثربخشی بازاریابی در صنعت بیمه انجام شد. پژوهش حاضر با رویکرد ترکیبی انجام شد. در بخش کیفی، نظریه داده بنیاد برای تحلیل مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۵ خبره به کار رفت که ۱۰۳ کد اولیه را به ۱۸ مقوله تبدیل کرد. در بخش کمی، مدل سازی تفسیری-ساختاری (ISM) برای تعیین روابط و سطح بندی عوامل و تحلیل MICMAC برای شناسایی نقش متغیرها استفاده شد. نتایج نشان داد که عوامل مدیریتی، پتانسیل مالی، و پتانسیل ارتباطی به عنوان محرک های اصلی، با هماهنگی رسانه ها و بهره گیری از فناوری اطلاعات و بازاریابی هدفمند، به افزایش وفاداری مشتری، قصد خرید، رضایت مشتری، و پایداری در روابط منجر می شوند. تحلیل ISM سلسله مراتب عوامل را مشخص کرد و MICMAC متغیرهای مستقل را به عنوان اولویت های استراتژیک تایید نمود. این یافته ها نقش ادغام رسانه ها در بهبود رفتارهای مشتری را برجسته کردند. در مجموع، الگوی پیشنهادی چارچوبی کاربردی برای تقویت استراتژی های بازاریابی شرکت های بیمه ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه متقاطع ، رسانه های سنتی ، رسانه های دیجیتال ، صنعت بیمه