بررسی رابطه رضایت شغلی کارکنان با بهره وری خدمات شهری در شهرداری قائم شهر

این پژوهش با هدف تحلیل رابطه بین رضایت شغلی کارکنان شهرداری قائم شهر و بهره وری خدمات شهری آن نهاد انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان رسمی، پیمانی و قراردادی شهرداری قائم شهر در سال ۱۴۰۳ تخمین زده شده بود. با توجه به نبود داده های کامل منتشر شده، فرض بر جامعه ۴۰۰ نفر کارکنان شهرداری گرفته شد که نمونه ای برابر با ۱۹۹ نفر (با فرض سطح اطمینان ۹۵٪ و خطای نمونه گیری ۵٪) از طریق روش نمونه گیری طبقه ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها شامل پرسشنامه استاندارد رضایت شغلی (مطابق با مدل MSQ) و پرسشنامه سنجش بهره وری خدمات شهری (براساس شاخص های خدمات شهری شهرداری) بود که روایی و پایایی آنها مورد تایید اولیه قرار گرفت. تحلیل داده ها با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون چندمتغیره انجام شد. نتایج نشان داد که بین رضایت شغلی و بهره وری خدمات شهری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد (p < ۰.۰۱). ضمن اینکه ابعاد اصلی رضایت شغلی مانند «حقوق و مزایا»، «فرصت ارتقاء»، «شرایط فیزیکی کار»، و «روابط سرپرستی» بیشترین تاثیر را بر بهره وری خدمات شهری داشتند. نتیجه گیری نهایی این است که ارتقاء رضایت شغلی کارکنان، به عنوان یکی از راهبردهای کلیدی، می تواند موجب افزایش عملکرد و کیفیت خدمات شهری شود. در پایان، پیشنهادهایی برای مدیران شهرداری قائم شهر ارائه شده است: افزایش سازوکارهای انگیزشی، بهبود شرایط محیط کار، ارتقاء نظام پرداخت و بازبینی نظام ارتقای شغلی.

کلیدواژه ها:

رضایت شغلی ، بهره وری خدمات شهری ، شهرداری قائم شهر