نقش نظارت مردمی در ارتقای سلامت اداری شهرداری قائم شهر

در دهه های اخیر، توجه به سلامت اداری و مقابله با فساد در نهادهای عمومی و به ویژه در پیکره مدیریت شهری، در ایران و کشورهای در حال توسعه به عنوان یکی از مبانی ارتقای کارآمدی و پاسخگویی مورد توجه قرار گرفته است. شهرداری ها به عنوان بازیگران اصلی در مدیریت شهری، به واسطه حجم گسترده فعالیت، تعامل مستقیم با شهروندان، و تاثیرگذاری بر زندگی روزمره مردم، در معرض ریسک های فساد و سوء استفاده هستند. در این میان، نقش نظارت مردمی به عنوان مکمل یا بازوی نظارتی رسمی، از اهمیت قابل توجهی برخوردار شده است. این مقاله مروری با هدف «بررسی نقش نظارت مردمی در ارتقای سلامت اداری در شهرداری قائم شهر» انجام شده است. روش پژوهش، مرور نظام مند ادبیات پژوهشی فارسی و انگلیسی در محدوده زمانی اخیر و گردآوری و تحلیل داده های ثانویه می باشد. در بخش مبانی نظری، مفاهیمی چون سلامت اداری، نظارت مردمی، مشارکت اجتماعی، پاسخگویی و شفافیت تشریح شده است. همچنین در مرور پژوهش های داخلی و خارجی، شواهد تجربی از تاثیر مشارکت شهروندان، سامانه های گزارش تخلف، سامانه های سوت زنی، نشر اطلاعات عملکردی و فرآیندهای نظارتی مردمی در سطح شهرداری ها بررسی شده است. یافته ها نشان می دهند که حضور فعال شهروندان در نظارت، بهره گیری از فناوری های اطلاع رسانی و شفافیت عملکردی، بهبود پاسخگویی مدیران و کاهش تخلفات اداری را تسهیل می کند. اما چالش هایی همچون فقدان سازوکارهای رسمی برای نظارت مردمی، ضعف فرهنگ اظهار نظر عمومی، محدودیت های قانونی، و نبود داده های کلان و متمرکز نیز وجود دارد. در نتیجه، پیشنهاد می گردد شهرداری قائم شهر با به کارگیری سامانه های گزارش مردمی، انتشار معلومات عملکردی، و توانمندسازی شهروندان به عنوان ناظر، اقدام نماید. مطالعه حاضر می تواند به توسعه دانش در حوزه حکمرانی شهری و سلامت اداری کمک نموده و چارچوبی برای پژوهش های آتی فراهم آورد.

کلیدواژه ها:

سلامت اداری ، نظارت مردمی ، شهرداری ، مدیریت شهری ، شفافیت