تاثیر دیجیتالی سازی در صنعت ۴.۰ بر مدل های کسب وکار B۲B و B۲C: یک مطالعه کیفی

تحول دیجیتالی ناشی از Industry ۴.۰ موجب بازتعریف عمیق در ساختار، منطق خلق ارزش و تعاملات مشتری در مدل های کسب وکار B۲B و B۲C شده است. این مقاله با استفاده از روش کیفی و تحلیل مضمون، به بررسی تفاوت ها و شباهت های ساختاری و محتوایی تاثیر Industry ۴.۰ بر دو مدل کسب وکار پرداخته است. با طراحی یک چارچوب مفهومی چهارلایه شامل فناوری، معماری مدل، تعامل مشتری و ارزش افزوده، پژوهش حاضر توانست روابط پویای میان این اجزاء را در قالب ۱۴ مطالعه موردی در صنایع ایرانی و بین المللی تحلیل کند. یافته ها نشان می دهد که B۲B تمرکز بیشتری بر معماری داده محور و بهینه سازی زنجیره تامین دارد، در حالی که B۲C در خلق تجربه مشتری شخصی شده و تعاملات دیجیتال پیشرفته تر عمل می کند. پژوهش همچنین نشان داد که Industry ۴.۰ مدل های خطی سنتی را به مدل های پلتفرمی و شبکه ای تبدیل کرده و خلق ارزش را از فعالیت درون سازمانی به تعاملات چندجانبه و بلادرنگ سوق داده است. این مقاله با تبیین نوآوری مفهومی و روش شناختی، ابزار تحلیلی موثری برای درک تحول مدل های کسب وکار در عصر دیجیتال ارائه می دهد و می تواند مبنای طراحی راهبردهای دیجیتال در شرکت ها قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

Industry ۴.۰ ، مدل کسب وکار ، دیجیتالی سازی ، B۲B ، B۲C