طراحی الگوی مدیریت هوشمند منابع انسانی در زنجیره تامین خدمات گردشگری ورزشی

هدف از پژوهش حاضر طراحی الگوی مدیریت هوشمند منابع انسانی در زنجیره تامین خدمات گردشگری ورزشی است. روش پژوهش حاضر، کاربردی از نوع تحقیقات کیفی با روش تحلیل تماتیک است. جامعه آماری پژوهش شامل، اساتید مدیریت ورزشی، اساتید گردشگری و گردشگری ورزشی، مدیران آژانس های گردشگری، مدیران خبره وزارت ورزش و جوانان و پژوهشگران دکتری مدیریت ورزشی و گردشگری بودند و نمونه آماری از بین اعضای جامعه با بهره گیری از روش نمونه گیری هدفمند و گلوله برفی انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۲۰ نفر از متخصصان پژوهش بود که این فرایند تا دستیابی به مرحله اشباع نظری ادامه یافت. به منظور تایید روایی پژوهش از دو روش اعتبار شرکت کنندگان و مثلث سازی استفاده شد و پایایی آن با روش توافق درون موضوعی ۸۳ درصد به دست آمد. نتایج پژوهش نشان داد، عوامل موثر بر طراحی الگوی مدیریت هوشمند منابع انسانی در زنجیره تامین خدمات گردشگری ورزشی در قالب ۷۸ نکات کلیدی، ۱۷ کد اولیه، ۸ مفهوم و ۴ مقوله متمرکز تبدیل شدند. این مقوله ها در قالب چهار مضمون سازمان دهنده اصلی شامل مدیریت یکپارچه آموزش نیروی انسانی، نهادینه سازی فرهنگ بهبود کیفیت خدمات، مدیریت هوشمند اطلاعات و مدیریت یکپارچه دانش گردشگری دسته بندی شدند. یافته های پژوهش نشان داد که مدیریت هوشمند منابع انسانی در زنجیره تامین خدمات گردشگری ورزشی نیازمند رویکردی جامع و یکپارچه است که بر آموزش مستمر نیروی انسانی، نهادینه سازی فرهنگ بهبود کیفیت، بهره گیری از فناوری های نوین اطلاعاتی و توسعه مدیریت دانش متمرکز باشد و می تواند مبنایی راهبردی برای ارتقای رقابت پذیری و پایداری صنعت گردشگری ورزشی فراهم آورد.

کلیدواژه ها:

مدیریت هوشمند ، منابع انسانی ، زنجیره تامین ، خدمات گردشگری ، گردشگری ورزشی