تحلیل و ارزیابی شاخص های توسعه برند گردشگری پزشکی کلانشهر مشهد

عوامل موثر در توسعه برند مقاصد گردشگری باید از قبل شناسایی شوند و در اختیار برنامه-ریزان این حوزه قرار بگیرند. لذا این پژوهش با هدف شناسایی و ارزیابی مولفه های موثر در توسعه برند مقصد گردشگری پزشکی در شهر مشهد با تاکید بر بازار کشور عراق انجام شده است. این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت روش، توصیفی-تحلیلی است. نخست با مطالعه پیشینه، شاخص های اولیه استخراج شد. سپس با نظرسنجی از متخصصان و استفاده از روش دلفی فازی در دو مرحله، شاخص ها در منطقه مورد مطالعه بومی سازی و پرسشنامه پژوهش، تهیه شد. درنهایت، با برآورد شاخص اهمیت-عملکرد، وضعیت موجود و مقایسه آن باوضعیت مطلوب شهر مشهد از نظر شاخص های موثر بر برند گردشگری پزشکی بررسی شد.براساس مطالعات انجام شده و نظر متخصصان، با انجام دو راند دلفی فازی، ۴۷ گویه به صورت مستقیم بر برند گردشگری پزشکی اثرگذار است که در ۵ عامل اصلی شامل آگاهی، کیفیت، ارزش درک شده، تصویر مقصد و وفاداری مبنای پژوهش قرار گرفت. وضعیت شهر مشهد در هر ۵ عامل، بالاتر از حد متوسط و در حد قابل قبولی قرار دارد، اما با ایده آل، فاصله زیادی دارد. براساس نظر متخصصان، اهمیت شاخص ها و براساس نظر گردشگران، عملکرد شهر مشهد مشخص شد و در نهایت شاخص هایی که بیشترین اهمیت و ضعیف ترین عملکرد را داشتند، در اولویت برنامه ریزی قرار گرفتند. این شاخص ها به ترتیب شامل شناخت گردشگر پزشکی از بیمارستان مقصد، اطلاع رسانی در مورد تخصص های کادر پزشکی، تبلیغات مناسب، وجود مترجم، تنوع درمان های ارایه شده، پیگیری های مراقبتی پس از درمان، میزان اعتماد به مقصد گردشگری پزشکی و شهرت پزشکان متخصص بود.

کلیدواژه ها:

برند گردشگری پزشکی ، گردشگران عراقی ، کلانشهر مشهد