تحلیل عوامل کلیدی موفقیت و چالشهای کسب و کارهای آنلاین و تدوین استراتژی مناسب (مطالعه موردی: شرکت نوین سفیر)

این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر موفقیت کسب و کارهای مجازی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل ۲ هزار نفر است که از مشتریان شرکت نوین سفیر می باشند و از خدمات این شرکت استفاده نموده اند. با استفاده از جدول مورگان حجم نمونهای معادل ۳۷۷ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. در این پژوهش از دو نوع پرسشنامه استفاده شده است؛ یک پرسشنامه عمومی که در اختیار جامعه آماری قرار گرفت و یک پرسشنامه تخصصی که توسط گروهی از نخبگان و خبرگان فعال در حوزه کسب و کارهای مجازی تکمیل شد. این گروه شامل افرادی با حداقل ۶ سال سابقه فعالیت موفق در این حوزه بودند. برای تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS جهت تحلیل های عمومی و از نرم افزار Expert Choice برای تحلیل داده های مبتنی بر فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که فرصت های موجود در کسب و کارهای مجازی بسیار بیشتر از تهدیدات آن است. همچنین نقاط قوت این کسب و کارها از نقاط ضعف آنها پیشی گرفته است. با ترسیم ماتریس عوامل داخلی و خارجی (IFE/EFE) نتیجه گرفته شد که استراتژی تهاجمی در شرایط فعلی بهترین راهکار برای توسعه و موفقیت کسب و کارهای مجازی است.

کلیدواژه ها:

کسب و کار الکترونیکی ، خدمات الکترونیکی ، خرید و فروش مجازی ، تحلیل سلسله مراتب ، استراتژی تهاجمی