بررسی رابطه هوش اجتماعی مدیران فروش با مدیریت شکایات مشتریان شرکت های تجاری مطالعه موردی: صنایع غذایی شهرستان ارومیه

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 545

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCBM01_382

تاریخ نمایه سازی: 24 اردیبهشت 1393

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر باهدف تعیین رابطه بین هوش اجتماعی مدیران فروش با مدیران شکایات مشتریان شرکت های تجاری درکارخانه های صنایع غذایی شهرستان ارومیه را مورد مطالعه قرارگرفته است روش تحقیق حاضرباتوجه به هدف آن کاربردی بوده و به لحاظ گرداوری داده های مورد نیاز درزمره تحقیقات توصیفی ازنوع همبستگی می باشد جامعه اماری و نمونه اماری این تحقیق به ترتیب 289نفرو165 نفر می باشد که درمحاسبه نمونه اماری ازفرمول کوکران استفاده شده است طبق نتایج این تحقیق بین هوش اجتماعی مدیران فروش بامدیریت شکایات مشتریان رابطه معنی داری وجود دارد

نویسندگان

یوسف علیزاده

دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی واحددانشگاه آزادسنندج

عادل فاطمی

استادراهنما استادیارومعاون پژوهشی دانشگاه آزادسنندج

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • برابری، تراویس گریوز، جین؛ (1387) ؛"هوش هیجانی چرا مهمتر از ...
  • خاکی، غلام رضا؛(1384)؛ "تجزیه و تحلیل داده‌های آماری"، مرکز انتشارات ...
  • سبحانی نژاد؛(1385) "بررسی رابطه میان هوش اجتماعی بر قابلیت جذب ...
  • سرمد، زهره ؛ بازرگان، عباس، حجازی، الهه؛ (1389)؛ روشهای تحقیق ...
  • گلمن، دانیل؛(06 20)"ابعاد هوش اجتماعی از دیدگاه گلمن و گاردنر" ...
  • Albrecht, K. (2004).Social Intelligence: The new science of Succes S ...
  • Livergood , N.D.(2009).Social Intelligence:A new definition of human intelligenc .Retrieved ...
  • نمایش کامل مراجع