بررسی نقش میانجی تجربه خرید در رابطه بین اثربخشی تبلیغات و اعتماد به برند در صنعت پوشاک

اعتماد به برند یکی از عوامل کلیدی موفقیت سازمان ها در بازار رقابتی است. اثربخشی تبلیغات و تجربه خرید مشتریان از جمله مهم ترین عوامل موثر بر ایجاد اعتماد به برند محسوب می شوند. هدف این پژوهش، بررسی تاثیر اثربخشی تبلیغات بر اعتماد به برند با در نظر گرفتن نقش میانجی تجربه خرید در فروشگاه های پوشاک آسو شهر تبریز است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها، توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش را کلیه مشتریان این فروشگاه ها تشکیل دادند که با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس، نمونه ای به حجم ۷۰ نفر انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای محقق ساخته در سال ۱۴۰۴ بود و داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و رویکرد حداقل مربعات جزئی مورد تحلیل قرار گرفتند. یافته های پژوهش نشان داد که اثربخشی تبلیغات به طور مستقیم و مثبت بر اعتماد به برند تاثیر دارد. همچنین، اثربخشی تبلیغات به طور مستقیم و معناداری بر تجربه خرید مشتریان موثر است و تجربه خرید نیز تاثیر مستقیم و مثبتی بر اعتماد به برند دارد. علاوه بر این، نتایج حاکی از آن بود که تجربه خرید در رابطه بین اثربخشی تبلیغات و اعتماد به برند، نقش میانجی جزئی و معناداری ایفا می کند. سرمایه گذاری در تبلیغات اثربخش و همچنین طراحی و بهبود تجربه خرید مشتریان، می تواند به صورت مستقیم و غیرمستقیم به افزایش سطح اعتماد به برند در صنعت پوشاک بیانجامد.

کلیدواژه ها:

اثربخشی تبلیغات ، اعتماد به برند ، تجربه خرید ، فروشگاه های پوشاک