ارائه مدل توانمندسازی مالی شهرداری همدان با رویکرد بهره گیری از هوش مصنوعی در ارائه خدمات

تحول در نظام مالی مدیریت شهری، مستلزم طراحی مدلی یکپارچه برای توانمندسازی ساختارهای اقتصادی شهرداری ها است، بهره گیری از تحلیل داده ها و ابزارهای نوین می تواند در این مسیر نقشی کلیدی ایفا کند. هدف از پژوهش حاضر، ارائه چارچوبی جامع برای تحلیل توانمندسازی مالی شهرداری ها بود. این مطالعه به روش آمیخته اکتشافی (کیفی-کمی) انجام شد. در بخش کیفی، داده ها با روش تحلیل مضمون از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته گردآوری شد و در بخش کمی با استفاده از پرسشنامه، تحلیل عاملی تاییدی انجام شد. جامعه آماری در بخش کیفی شامل خبرگان، مدیران شهری و اساتید مرتبط بود که با نمونه گیری تصادفی تا اشباع نظری انتخاب شدند. در بخش کمی، جامعه آماری شامل ۲۹۰ نفر از کارکنان مالی شهرداری همدان بود که با استفاده از جدول مورگان، ۱۶۵ نفر از آن ها با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل مصاحبه و پرسشنامه مبتنی بر طیف لیکرت پنج درجه ای بودند. تحلیل داده ها در بخش کیفی با تحلیل مضمون و در بخش کمی با نرم افزارهای SPSS و SmartPLS صورت گرفت. پژوهش حاضر به این نتیجه رسید که این مدل شامل پنج بعد اصلی و ده مولفه کلیدی است که بیشترین اثر توانمندسازی مالی بر بهبود مدیریت منابع و کارایی مالی (۹۴%) و سپس بهینه سازی خدمات و رضایت عمومی (۸۸%) مشاهده شد. همچنین، تحول فناورانه و زیرساختی (۷۸%)، جذب منابع و تامین مالی پایدار (۸۲%) و توسعه سرمایه انسانی و نهادی (۷۱%) از دیگر حوزه های اثرپذیر بودند. در سطح شاخص ها نیز کاهش هدررفت منابع (۹۹%) و رضایت شهروندان (۹۹%) نقش تعیین کننده ای داشتند. پیشنهاد می شود در برنامه ریزی های آتی، به توسعه زیرساخت های داده محور و ارتقاء فرآیندهای آموزش و تحلیل مالی در سطح شهرداری ها توجه ویژه ای شود تا عملکرد مالی و رضایت شهروندان به صورت توامان بهبود یابد.

کلیدواژه ها:

توانمندسازی مالی ، شهرداری همدان ، مدیریت منابع ، ساختار مالی شهری ، بهینه سازی خدمات