چالش ها و فرصت های توسعه منابع انسانی در عصر دیجیتال با تاکید بر تجربه کارکنان

تحول دیجیتال در دهه اخیر، ساختارها و فرایندهای مدیریت منابع انسانی را دستخوش تغییرات بنیادین کرده است. توسعه منابع انسانی دیجیتال به عنوان یکی از مولفه های کلیدی تحول سازمانی، نقشی اساسی در ارتقای تجربه کارکنان ایفا می کند. تجربه کارکنان که به تعاملات، احساسات و برداشت های آنان از محیط کار دیجیتال اشاره دارد، به عنوان متغیری میانجی میان فناوری و عملکرد سازمانی شناخته می شود. عواملی همچون مقاومت در برابر فناوری، ضعف مهارت های دیجیتال و پدیده فرسودگی دیجیتال از مهم ترین موانع تحقق کامل توسعه منابع انسانی دیجیتال به شمار می روند. هدف از پژوهش حاضر، بررسی نظام مند ادبیات علمی مرتبط با توسعه منابع انسانی و تجربه کارکنان در بستر تحول دیجیتال است. نتایج مرور مطالعات نشان می دهد که آموزش مهارت های فناورانه، تغییر نگرش مدیران و نهادینه سازی فرهنگ یادگیری مداوم از ضروری ترین پیش نیازهای این فرایند هستند. همچنین، یافته ها حاکی از آن است که تجربه دیجیتال مثبت کارکنان در گرو سه عامل کلیدی است: رهبری حمایتی، فرهنگ یادگیری مستمر و طراحی انسانی فناوری. در پایان، پژوهش ضمن تحلیل چالش های اصلی (از جمله مقاومت در برابر تغییر، شکاف مهارتی، فرسودگی دیجیتال و ضعف فرهنگ یادگیری) و فرصت های کلیدی (همچون یادگیری مادام العمر، رهبری دیجیتال و نوآوری سازمانی)، یک مدل مفهومی پیشنهادی برای تبیین ارتباط میان توسعه منابع انسانی دیجیتال و تجربه کارکنان در عصر تحول دیجیتال ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

تجربه کارکنان ، تحول دیجیتال ، منابع انسانی دیجیتال ، یادگیری سازمانی