طراحی یک شبکه توزیع مبتنی بر مدل جمع سپاری در فروشگاه ها ی اینترنتی با پوشش تقاضای آنلاین

هدف : هدف این تحقیق، بررسی میزان آگاهی جمعیت از خدمت نوین خود-جمع آوری در تحویل سفارشات، شناسایی عوامل موثر بر انتخاب این خدمت توسط مشتریان و نهایتا ارائه یک راهکار کمی برای یافتن تعداد بهینه مراکز خود-جمع آوری در سیستم لجستیک شهری میباشد . روش شناسی پژوهش : پژوهش حاضر از نظر هدف، توسعه ای است و از نظر نحوه گردآوری داده ها و روش تحقیق، توصیفی-پیمایشی میباشد. دراین تحقیق از هر دو روش کیفی و کمی استفاده شده است. در بخش اول، با استفاده از پرسشنامه حاصل از نظرسنجی خبرگان و مدیران صنعت لجستیک، مطالعه میدانی جهت بررسی میزان آشنایی و علاقهمندی کسبوکارها و مصرف کنندگان به خدمت خود-جمع آوری انجام میشود. در بخش دوم، محقق از طریق مطالعات کتابخانهای و مصاحبه با خبرگان و مدیران صنعت لجستیک شهری به شناسایی عوامل موثر بر استفاده از این خدمت پرداخته و سپس با استفاده از روش ANP-DEMATEL به بررسی روابط این عوامل با یکدیگر می پردازد. در بخش نهایی، بهمنظور دستیابی به پوشش دهی کامل مراکز خود-جمعآوری و جذب مصرفکنندگان به این ابتکار نوین در سیستم لجستیک شهری، یک مدل ریاضیاتی خطی عدد صحیح مختلط برای یافتن تعداد بهینه مراکز خود-جمع آوری با هدف کمینه سازی میزان مسافت پیموده شده توسط مصرف کنندگان ارائه میگردد . یافته ها : یکی از علل اصلی عدم توسعه انبارش جمعی در ایران جهت ارائه سرویس خود-جمع آوری، عدم آگاهی مصرف کنندگان و خدمت دهندگان است. تنها ۸ % از مصرف کنندگان از این سرویس آگاهی دارند و این میزان برای کسب وکارها جهت به اشتراک گذاری فضای خود تنها ۱۲ % میباشد. یافته جالب دیگر، افزایش قابل توجه علاقه مندی جمعیت به دریافت کالا از مراکز منتخب در صورت نزدیکی مکانهای تحویل به محل سکونت یا کارشان است. در این حالت، ۲۲ % از پاسخدهندگان علاقه مند به استفاده از خدمت خود-جمع آوری بوده و ۶ % تمایل به استفاده از هر دو خدمت تحویل درب به درب و خود- جمع آوری دارند. این تغییر نشان از پتانسیل بالقوه انبارش جمعی در سیستم خود-جم عآوری دارد . نتیجه گیر ی : نتایج پژوهش نشان میدهد که سطح آگاهی جمعیت در ایران از خدمت خود-جمع آوری بسیار پایین است. با این حال، این خدمت نوین دارای پتانسیل بالایی برای جذب مشتریان و بهره برداری از مزایای آن در لجستیک شهری میباشد. بنابراین، به کارگیری این خدمت مبتنی بر جمع سپاری برای شرکتهای توزیع خرده فروشی پیشنهاد میگردد .

کلیدواژه ها:

جمع سپاری ، لجستیک جمعی ، خود جمع آوری ، بهینه سازی ، تصمیم گیری چندمعیاره