بررسی توزیع خدمات عمومی شهری و بازتاب فضایی آن(مطالعه موردی: شهر شیروان)

پژوهش حاضر با هدف بررسی توزیع خدمات عمومی شهری و بازتاب فضایی آن انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف گذاری کاربردی و از نظر روش شناسی به صورت توصیفی-تحلیلی بوده و به منظور جمع آوری اطلاعات از روشهای کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. مبانی نظری مرتبط با موضوع تحقیق از طریق مطالعه اسنادی و همچنین آمار و اطلاعات موردنیاز از طرح تفصیلی شهر شیروان (۱۳۹۵) گردآوری شده است. جامعه آماری شامل تمامی ساکنین شهر شیروان بوده که با استفاده از فرمول کوکران، تعداد نمونه آماری ۳۸۴ نفر تعیین شد. روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای متناسب با نقشه های مناطق انتخاب شده است. برای سنجش روایی پرسشنامه ها از روشهای روایی صوری و تاییدی استفاده شد و پایایی آنها با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ تایید گردید. داده ها با استفاده از آمار توصیفی شامل فراوانی، میانگین و انحراف معیار توصیف شدند و در بخش آمار استنباطی برای مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق از آزمونهای t تک نمونه ای استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که شاخصهای خدمات شهری در شیروان، تجاری، آموزشی، فرهنگی، ورزشی، بهداشتی، تاسیسات، فضای سبز، حمل و نقل بالاتر از میانگین فرضی (۳) ارزیابی شده اند. بیشترین رضایت شهروندان از خدمات بهداشتی درمانی و تجاری و کمترین میزان رضایت از فضای سبز و تاسیسات شهری بوده است. چالش هایی همچون کیفیت پایین وسایل نقلیه عمومی، کمبود فضای سبز مناسب، و نیاز به بهبود تجهیزات آموزشی وجود دارد. آزمون تی تک نمونه ای تفاوت معنادار میانگین ها با مقدار فرضی را تایید کرد (۰.۰۵ > p). تقویت برنامه های جامع شهری و برقراری عدالت فضایی پیشنهاد میشود.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی شهروندان ، خدمات عمومی شهری ، کیفیت خدمات شهری ، شیروان