بررسی عوامل موثر بر تاب آوری زنجیره تامین و تاثیر آن بر عملکرد زنجیره با توجه به نقش تعدیلگری درگیری مشتری

هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر تاب آوری زنجیره تامین و تاثیر آن بر عملکرد زنجیره با توجه به نقش تعدیلگری درگیری مشتری بود. این پژوهش از نظر هدف یک پژوهش کاربردی و از نظر روش گردآوری دادهها توصیفی - پیمایشی بود. جامعه آماری در این تحقیق مدیران و کارشناسان شرکتهای کوچک و متوسط شهرک صنعتی البرز میباشد. ابزار جمع آوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه بوده است که برای تعیین روایی آن از روایی همگرا و سازه و برای سنجش پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد، که در نهایت روایی و پایایی توسط آزمونها تایید شد پس از تکمیل و جمع آوری دادههای مورد نیاز تحقیق گرد آوری و با استفاده از فنون آمار توصیفی و نرم افزار SPSS و فنون آمار استنباطی به کمک نرم افزارهای آماری PLS جهت تحلیل داده های آماری تحقیق با تکنیک معادلات ساختاری انجام گردیده است نتایج نشان داد که تاب آوری زنجیره تامین و قابلیت سازگاری شرکت بر عملکرد زنجیره تامین پایدار تاثیر مستقیم و معناداری دارد همچنین نتایج بیانگر آن بود که قابلیت سازگاری شرکت در تاثیر تاب آوری زنجیره تامین بر عملکرد زنجیره تامین،پایدار نقش میانجی دارد در نهایت نیز درگیری مشتری در تاثیر قابلیت سازگاری شرکت بر عملکرد زنجیره تامین،پایدار، نقش تعدیلگر دارد.

کلیدواژه ها:

تاب آوری زنجیره تامین ، قابلیت سازگاری شرکت ، درگیری ، مشتری ، عملکرد زنجیره تامین پایدار