تاثیر مولفه های ارایه اطلاعات، تهیه، ایجاد ارتباط و هدایت کننده های رفتاری سبز با میانجی گری شناخت، مشارکت و احساس نسبت به برند سبز بر رفتارهای مشارکتی سبز

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر مولفه های ارائه اطلاعات سبز شامل تهیه، ایجاد ارتباط و هدایت کننده های رفتاری بر رفتارهای مشارکتی سبز در میان مشتریان فعال بلو بانک سامان با تاکید بر نقش میانجی، شناخت، مشارکت و احساس نسبت به برند سبز است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث روش توصیفی-تحلیلی بوده و با رویکرد علی و به شیوه پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را کلیه مشتریان فعال بلو بانک سامان در سطح استان زنجان تشکیل می دهند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر تعیین شد و نمونه گیری به روش تصادفی ساده صورت گرفت. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد چن و همکاران (۲۰۲۵) بود که روایی آن به صورت صوری و از طریق تحلیل عاملی تایید شد. ضریب آلفای کرونباخ کل برابر با ۰.۸۴۷ گزارش گردید که نشان دهنده پایایی مطلوب ابزار اندازه گیری است. در مرحله تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی بهره گرفته شد. تحلیل های توصیفی با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ۲۱ و آزمون فرضیه ها از طریق مدل سازی معادلات ساختاری با نرم افزار LISREL نسخه ۸، انجام گرفت. نتایج حاصل از تحلیل مسیر نشان دادند که مولفه های ارائه اطلاعات سبز تاثیر معناداری بر شناخت، مشارکت و احساس نسبت به برند سبز دارند. علاوه بر تاثیر مستقیم، یافته ها نشان دادند که این مولفه ها از طریق نقش میانجی، شناخت، مشارکت و احساس برند نیز بر رفتارهای مشارکتی سبز اثر گذارند. به عبارت دیگر، ارائه اطلاعات سبز نه تنها به طور مستقیم بلکه به واسطه متغیرهای میانجی موجب تقویت رفتارهای مشارکتی سبز در میان مشتریان می شود. همچنین نتایج نشان داد که هر یک از متغیرهای شناخت، مشارکت و احساس نسبت به برند سبز به صورت مستقل نیز تاثیر معناداری بر رفتارهای مشارکتی سبز دارند.

کلیدواژه ها:

مولفه های ارایه اطلاعات سبز ، شناخت ، مشارکت ، احساس نسبت به برند سبز ، رفتارهای مشارکتی سبز