تاثیر ادراک از جنسیت برند بر ترجیح مشتری در مورد سبک مخاطب قرارگرفتن از سوی برند

بازاریاب ها باید در جای جای طرح ریزی برنامه بازاریابی در مورد سبک مخاطب قراردادن مشتری ها تصمیم گیری کنند. برای این کار، گاه فقط به ویژگی های مشتری ها توجه می شود و گاهی از روش های غیرعلمی استفاده و ویژگی های برند نادیده گرفته می شود. هدف این پژوهش بررسی تاثیر ادراک از جنسیت برند بر ترجیح مشتریان در مورد سبک مخاطب قرارگرفتن از سوی برند است. این پژوهش از منظر هدف توسعه ای کاربردی است و با رویکرد کمی با بهره گیری از روش تحقیق توصیفی پیمایشی انجام شد. جامعه آماری پژوهش مخاطبین برندهای مختلف در شبکه های اجتماعی بود و از نمونه گیری گلوله برفی استفاده شد و نمونه ای ۳۸۷ نفری به پرسشنامه پاسخ داد. برای تحلیل داده ها از آزمون تی تک نمونه ای، تحلیل واریانس و آزمون کای دو در نرم افزار اس پی اس اس نسخه ۲۶ استفاده شد. برای اطمینان از روایی پژوهش از روایی محتوایی استفاده و شاخص های CVR و CVI محاسبه شد که به ترتیب ۹۲٪ و ۹۶٪ و قابل قبول بودند. برای بررسی پایایی، ضریب آلفای کرونباخ برای سه متغیر پژوهش (زنانگی ، مردانگی و سبک مخاطب قراردادن) محاسبه شد که به ترتیب ۸۶۲/۰، ۸۴۲/۰ و ۸۳۷/۰ و بالاتر از حد مجاز بود. بر اساس یافته های پژوهش برندهای موردمطالعه از منظر جنسیت در چهار دسته طبقه بندی شدند: ۱. زنانه ۲. مردانه، ۳. آندروژنی (دارای هر دو جنسیت) و ۴. غیرمتمایز (فاقد ویژگی های زنانه و مردانه) و تاثیر ادراک از جنسیت برند بر سبک خطاب مشخص شد. نتایج نشان داد مشتریان از برندهای مردانه انتظار دارند آن ها را با رسمیت بیشتری خطاب قرار دهند و از برندهای زنانه انتظار می رود حد متوسطی از رسمیت را در مخاطب قراردادن استفاده کنند.

کلیدواژه ها:

جنسیت برند ، شیوه مخاطب قراردادن مشتری ، زنانگی برند ، مردانگی برند