تاثیر بازاریابی اینترنتی بر عملکرد کسب و کار الکترونیکی با میانجیگری اعتماد الکترونیکی مشتریان

با رشد سریع تکنولوژی دیجیتال و ظهور اینترنت، علم بازاریابی نیز برای عﻘب نماندن از عصر دیجیتال، وارد دنیای الکترونیک گشت. بازاریابی اینترنتی به تولید ارزش و به دست ﺁوردن سهمی از بازار با استفاده از اینترنت و سایر ابزار الکترونیکی، جهت انجام کسب و کارهای اینترنتی هماز تبلیغات، فروش کالا و خدمات و ... اطلاق می گردد. هدف از انجام این پژوهش مطالعه و بررسی تاثیر بازاریابی اینترنتی بر عملکرد کسب و کار الکترونیکی با میانجیگری اعتماد الکترونیکی مشتریان؛ مورد مطالعه: شعبات بانک تجارت در شهر مشهد می باشد. جامعه ﺁماری تحﻘیق حاضر را کارکنان و مدیران شعب بانک تجارت در شهر مشهد ۵۵۰) نفر) تشکیل می دهند. که تعدادی ۱۱۰) نفر) از ﺁن ها به روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع ﺁوری داده ها پرسشنامه بوده و روایی سازه از طریق تحلیل عاملی مورد بررسی قرار گرفت، تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریق مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Spss و Pls انجام شد. یافته های این تحﻘیق نشان داد که تمامی فرضیات محﻘق تایید شدند. بنابراین با توجه به یافته ها به مدیران و مسیولان مدیران شعب بانک تجارت در شهر مشهد پیشنهاد کرد در صفحات اینترنتی و مجازی مثل اینستاگرام، تلگرام، فیسبوک و تویتر و ... با ایجاد پایگاه اطلاع رسانی سعی در جهت معرفی هر چه بهتر خدمات، محصولات و جذب مشتریان نمایند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی اینترنتی ، عملکرد استراتژیک کسب و کار ، اعتماد الکترونیک