تاثیر شفافیت اطلاعات گمرکی و به کارگیری فناوریهای نوین بر قابلیت پاسخگویی سازمانی و بهبود عملکرد صادراتی مطالعه موردی کارکنان و مدیران گمرک جمهوری اسلامی (ایران)

این پژوهش با هدف تاثیر شفافیت اطلاعات گمرکی و به کارگیری فناوریهای نوین بر قابلیت پاسخگویی سازمانی و بررسی عملکرد صادراتی در گمرکات جمهوری اسلامی ایران انجام شده است. روش تحقیق از نوع کاربردی و توصیفی-تحلیلی بوده و داده ها به صورت کمی و از طریق پرسشنامه های ساخت یافته جمع آوری شده اند. جامعه آماری شامل کارکنان و مدیران شاغل در گمرکات اصلی کشور بود که بیش از هشتاد و پنج درصد از حجم تجارت خارجی ایران را پوشش می دهند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران و با فرض واریانس حداکثری، سطح اطمینان ۹۵ درصد و خطای ۵ درصد معادل ۳۶۵ نفر تعیین و با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم به ۴۰۰ نفر افزایش یافت. توزیع پرسشنامه ها به صورت حضوری و الکترونیکی در ۱۵ گمرک اصلی کشور انجام و در نهایت ۳۸۲ پرسشنامه معتبر بازگشت داده شد که نرخ بازگشت معادل ۹۲.۵ درصد را نشان می دهد. نتایج تحلیل همبستگی پیرسون نشان داد که شفافیت اطلاعات گمرکی با قابلیت پاسخگویی سازمانی (۰.۶۸۰) و عملکرد صادراتی (۰.۷۵۰) همبستگی مثبت و معنادار دارد. همچنین فناوریهای نوین گمرکی با قابلیت پاسخگویی سازمانی (۰.۶۵۰) و عملکرد صادراتی (۰.۷۱۰) ارتباط مثبت و معنادار دارند. تحلیل مدل معادلات ساختاری نیز نشان داد که شفافیت اطلاعات گمرکی و فناوریهای نوین به طور معنادار قابلیت پاسخگویی سازمانی و عملکرد صادراتی را بهبود می بخشند. این یافته ها برای مدیران و سیاست گذاران گمرک در جهت بهبود فرآیندهای تصمیم گیری و توسعه صادرات حائز اهمیت است. پیشنهاد می شود اجرای سازوکارهای شفافیت اطلاعات و فناوریهای نوین به صورت گسترده تر در گمرکات کشور مورد توجه قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

شفافیت اطلاعات گمرکی ، به کارگیری فناوریهای نوین ، قابلیت پاسخگویی سازمانی ، بهبود عملکرد صادراتی