کاربرد مدلهای زبانی پیشرفته مانند ChatGPT در مدیریت تعاملات برند در شبکه های اجتماعی

با گسترش روزافزون استفاده از هوش مصنوعی در عرصه ارتباطات دیجیتال مدلهای زبانی پیشرفته مانند ChatGPT نقشی فزاینده در تحول شیوه های تعامل برندها با مخاطبان در شبکه های اجتماعی ایفا میکنند. این پژوهش با هدف بررسی کاربردها، مزایا و چالشهای مدلهای زبانی تولیدگر Generative Language Models در مدیریت تعاملات برند طراحی شده است. با استفاده از رویکردی تحلیلی، مروری داده ها و مطالعات اخیر در حوزه بازاریابی دیجیتال، تعامل برند و هوش مصنوعی گردآوری و تحلیل شدند. یافته ها نشان میدهند که ابزارهایی نظیر ChatGPT قابلیتهایی چون تولید محتوای خلاقانه، پاسخگویی خودکار، شخصی سازی پیامها و مدیریت مکالمات برند را به صورت مقیاس پذیر و کارآمد فراهم میکنند. در عین حال چالشهایی مانند عدم درک زمینه های تولید پاسخهای نادرست، ملاحظات اخلاقی و خطر خدشه دار شدن هویت برند نیز شناسایی شده اند. این مقاله با ارائه چارچوبی مفهومی برای به کارگیری مدلهای زبانی در تعامل برند، بر اهمیت راهبردی این فناوری در ارتقاء تجربه مخاطب، افزایش نرخ تعامل و بهبود وفاداری مشتری تاکید می ورزد. در پایان، پیشنهادهایی برای پژوهشهای آتی و توسعه سیاستهای ارتباطی برند در عصر هوش مصنوعی ارائه میشود.

کلیدواژه ها:

مدلهای زبانی ، پیشرفته ، ChatGPT ، تعامل ، برند ، شبکه های اجتماعی ، بازاریابی ، هوش مصنوعی