تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت با نقش میانجی گری انعطاف پذیری زنجیره تامین و کسب رضایت مشتری در فروشگاه های لوازم خانگی استان آذربایجان غربی

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت، با نقش میانجی گری انعطاف پذیری زنجیره تامین و کسب رضایت مشتری (مورد مطالعه: فروشگاههای زنجیره ای استان آذربایجان غربی) باشد. پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی – همبستگی بوده و از نظر هدف و زمان یک تحقیق کاربردی و مقطعی است، به طوری که گردآوری دادهها با استفاده از پرسشنامه ی استاندارد، انجام گرفت. در این تحقیق مورد مطالعه را فروشگاههای لوازم خانگی استان آذربایجان غربی تشکیل می دهند. طبق جامعه آماری یاده شده برای تعیین حجم نمونه از جدول آماده مورگان استفاده شد و با توجه به اینکه جامعهی تحقیق نامحدود میباشد، نمونه آماری ۳۸۴ نفر انتخاب گردید. در این پژوهش از آزمون one sample t استفاده شده است تا تاثیر مولفهها به همدیگر را بسنجیم. با توجه به نتایج به دست آمده از عوامل تاثیر گذار فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت، با نقش میانجی گری انعطاف پذیری زنجیره تامین و کسب رضایت مشتری (مورد مطالعه: فروشگاههای لوازم خانگی استان آذربایجان غربی) تاثیر دارد. همچنین نتایج دیگر تحقیق حاکی از آن است که تمامی فرضیههای تحقیق تایید شدند

کلیدواژه ها:

تاثیر فناوری اطلاعات ، عملکرد زنجیره تامین ، انعطاف پذیری زنجیره تامین ، عملکرد شرکت ، رضایت مشتری