بررسی تاثیر کنترل ادراک شده برخودافشایی از طریق نگرانی از حریم خصوصی مشتری (مطالعه موردی بانک تجارت شهر اهواز

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر کنترل ادراک شده برخودافشایی از طریق نگرانی از حریم خصوصی مشتری (مطالعه بانک تجارت (اهواز) میباشد. روش تحقیق بر اساس هدف از نوع کاربردی و از جهت ماهیت -توصیفی- علی است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه ی مشتریان شعب بانک تجارت در اهواز بودند با توجه به حجم بالای جامعه آماری(بالای ۱۰۰۰۰ مشتری به استناد جدول مورگان حجم نمونه برابر با ۳۸۴ نفر برآورد و به روش تصادفی ساده مورد پرسش و مطالعه قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های استاندارد شامل ۹ سوال بود که روایی پرسشنامه توسط استاد راهنما و متخصصان کارشناسان مدیریت و پایایی آن ها از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برای همه شرایط بیشتر از ۰/۷ تایید شد. در این پژوهش بر اساس ادبیات و مدل مفهومی ۳ فرضیه ارائه شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی با استفاده از نرم افزار SPSS و آمار استنباطی با استفاده از نرم افزار PLS) استفاده شد. یافته ها تمامی فرضیهها و برازش مناسب مدل تحقیق را تایید می.کند نتایج نشان داد کنترل ادراک شده برخودافشایی و نگرانی از حریم خصوصی مشتری در بانک تجارت اهواز تاثیر معناداری دارد همچنین نگرانی از حریم خصوصی مشتری برخودافشایی در بانک تجارت اهواز تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

خودافشایی ، کنترل ادراک شده ، نگرانی از حریم خصوصی مشتری