بررسی تاثیر هوشمندسازی شهری بر بهره وری منابع انسانی در شهرداری ها (مورد مطالعه: شهرداری اصفهان)

هدف این پژوهش، بررسی تاثیر هوشمندسازی شهری بر بهره وری منابع انسانی در شهرداری ها، با تمرکز بر شهرداری اصفهان است. شهرها به عنوان مراکز رشد، با چالش های فزاینده ای روبرو هستند و هوشمندسازی شهری به عنوان رویکردی نوین، پتانسیل بالایی برای افزایش کارایی و بهبود خدمات عمومی دارد. در این میان، بهره وری منابع انسانی در شهرداری ها، به عنوان ارائه دهندگان مستقیم خدمات، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این تحقیق از نظر رویکرد کمی و از نظر هدف کاربردی است. روش تحقیق توصیفی-همبستگی بوده و جامعه آماری شامل کارکنان شهرداری اصفهان است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران، ۳۸۵ نفر تعیین شد که با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیدند. ابزار اصلی جمع آوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی و پایایی آن از طریق تحلیل عاملی تاییدی و آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) در نرم افزار AMOS تحلیل شدند. یافته ها نشان داد که مدل مفهومی پژوهش از برازش مطلوبی با داده ها برخوردار است. نتایج حاکی از آن بود که هوشمندسازی شهری، از طریق مکانیزم های واسطه ای شامل تسهیل فرآیندها و کاهش بوروکراسی، بهبود دسترسی به اطلاعات و دانش، افزایش شفافیت و پاسخگویی، و توسعه مهارت ها و توانمندسازی کارکنان، تاثیر مثبت و معناداری بر ابعاد بهره وری منابع انسانی (شامل کارایی، اثربخشی، کیفیت، نوآوری و رضایت شغلی) دارد. علاوه بر این، پژوهش نشان داد که فرهنگ سازمانی، مدیریت تغییر و سطح آموزش و حمایت نقش تعدیل کننده ای در این روابط ایفا می کنند، بدین معنا که در شهرداری هایی با فرهنگ باز، مدیریت تغییر فعال و حمایت آموزشی مناسب، تاثیر هوشمندسازی بر بهره وری منابع انسانی تقویت می شود. این پژوهش تاکید می کند که موفقیت پروژه های هوشمندسازی شهری در افزایش بهره وری منابع انسانی، تنها به سرمایه گذاری فناورانه محدود نمی شود، بلکه نیازمند توجه ویژه به ابعاد انسانی، فرهنگی و مدیریتی است. بر این اساس، پیشنهادهایی برای شهرداری اصفهان از جمله تمرکز بر آموزش مداوم کارکنان، تقویت فرهنگ سازمانی حامی نوآوری، بهبود مدیریت تغییر و توسعه پلتفرم های داده باز ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

هوشمندسازی شهری ، بهره وری منابع انسانی ، شهرداری اصفهان ، مدل سازی معادلات ساختاری ، مدیریت شهری