تاثیر بازارگرایی بر عملکرد مشتری و عملکرد بازار با میانجیگری ارتباطات یکپارچه بازاریابی

هدف پژوهش حاضر تاثیر بازارگرایی بر عملکرد بازار و مشتری با میانجی گری ارتباطات یکپارچه بازاریابی در شرکتهای کوچک و متوسط بود. روش پژوهش بر اساس نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی – همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش شامل تمامی مدیران تولید و مدیران زنجیره تامین شرکتهای کوچک و متوسط در شهرکهای صنعتی شهر تهران بود به منظور تعیین حجم نمونه از رابطه کوکران بهره گرفته شد که تعداد ۱۵۲ نفر به عنوان نمونه انتخاب شد و پرسشنامه ها به روش غیر تصادفی در دسترس بین افراد توزیع گشت جهت گردآوری دادهها از پرسشنامه های عملکرد مشتری و رهیث و مورگان (۲۰۰۵)، عملکرد بازار و رهیث و مورگان (۲۰۰۵) بازارگرایی ماتسونو و همکاران (۲۰۰۰) و ارتباطات یکپارچه بازاریابی با تکوسکایا و همکاران (۲۰۲۱) استفاده شد. تجزیه و تحلیل پرسشنامه ها از روشهای آمار توصیفی میانگین و انحراف استاندارد و در سطح آمار استنباطی از آزمون آلفای کرونباخ و تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار SMART PLS۴ انجام گرفت. یافته ها حاکی از آن بود که بازارگرایی از طریق ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر عملکرد بازار و مشتری تاثیر غیر مستقیم و معناداری داشته است بازارگرایی بر عملکرد بازار و مشتری تاثیر مستقیم و معناداری داشته است. همچنین ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر عملکرد بازار و مشتری تاثیر مستقیم و معناداری داشته است.

کلیدواژه ها:

بازارگرایی ، عملکرد ، بازار ، مشتری ، ارتباطات یکپارچه ، بازاریابی ، شرکتهای کوچک و متوسط