شناسایی و نیازسنجی مشتریان بانکداری اختصاصی بانک اقتصاد نوین

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 3,359

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MBMCONF01_040

تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1392

چکیده مقاله:

یکی از پیش شرطهای اساسی برای بقا در همه بازارها برآورد نیازهای مصرف کنندگان یا مشتریان می باشد شناسایی تمایل و ترجیحات مشتریان هر بنگاه اقتصادی یکی از روشهای موفقیت آن سازمان می باشد. این تحقیق با مطالعه رفتار مشتریان بانکداری اختصاصی بانک اقتصاد نوین، به دنبال شناسایی و تمایل مشتریان این بانک نسبت به دریافت خدمات مشاوره سرمایه گذاری می باشد. در همین راستا و برای ارائه خدمت مذکور به مشتریان بانکداری اختصاصی بانک اقتصاد نوین 131 پرسشنامه بین مشتریان این بانک در سطح شعب تهران توزیع گردید که از این تعداد، تنها 108 پرسشنامه قابل استخراج بود. اطلاعات این پرسشنامه با استفاده از نرم افزار eviews و روش لاجیت – پروبیت مورد بررسی قرار گرفت. نتایج این پژوهش نشان می دهد که با افزایش سن مشتریان، احتمال تمایل به دریافت خدمات مشاوره سرمایه گذاری از بانکداری اختصاصی بانک اقتصاد نوین افزایش و همچنین با افزایش سطح تحصیلات مشتریان، احتمال تمایل به دریافت این خدمت کاهش می یابد. متغیرهای هزینه مصرفی ماهانه مشتریان، تاهل و جنسیت نیز در تصمیم مشتریان به بهره مندی از این خدمات معنی دار نبودند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

رضا نجفی

دانشجوی دکتری اقتصاد دانشگاه آزاد، معاون اداره خدمات و مشاوره اختصاصی مدیریت بانکداری اختصاصی بانک اقتصاد نوین

اکبر نجاحی

دانشجوی دکتری اقتصاد دانشگاه آزاد، کارشناس عالی بانکداری اختصاصی بانک اقتصاد نوین

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :