مروری بر گرایش باشگاه های ورزشی به مدیریت یکپارچه تجربه هوادار (Fan Experience Management) به عنوان استراتژی رقابتی نوین

در عصر حاضر، صنعت ورزش فراتر از یک سرگرمی ساده، به یک اکوسیستم پیچیده اقتصادی و اجتماعی تبدیل شده است. باشگاه های ورزشی، به ویژه در رشته های پرطرفداری مانند فوتبال، بسکتبال و والیبال، دریافته اند که موفقیت پایدار تنها در گرو نتایج ورزشی نیست، بلکه به شدت به وفاداری و تعامل عمیق هواداران بستگی دارد. این مقاله به بررسی گرایش فزاینده باشگاه های ورزشی به اتخاذ 'مدیریت یکپارچه تجربه هوادار' (Fan Experience Management – FEM) به عنوان یک استراتژی رقابتی نوین می پردازد. هدف اصلی این استراتژی، ایجاد یک تجربه جامع، مثبت و به یادماندنی برای هواداران در تمامی نقاط تماس (پیش از مسابقه، حین مسابقه و پس از آن) است. این مقاله با ارائه تعریفی از FEM، مولفه های کلیدی آن، مزایای رقابتی حاصل از پیاده سازی موفق آن، چالش های پیش رو و مطالعات موردی از باشگاه های موفق، نقش حیاتی این رویکرد را در تضمین پایداری، رشد اقتصادی و موفقیت برند باشگاه ها تبیین می کند.

کلیدواژه ها:

تجربه هوادار ، مدیریت ورزشی ، استراتژی رقابتی ، وفاداری هوادار ، تعامل هوادار