بررسی وضعیت مهارت های ارتباطی مدیران اماکن ورزشی استان اردبیل

هدف از پژوهش حاضر بررسی وضعیت مهارت های ارتباطی مدیران اماکن ورزشی در سطح استان اردبیل بود. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از نوع پژوهش های توصیفی-پیمایشی محسوب می شد که به روش میدانی انجام گرفت. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان (مراجعه کنندگان) اماکن ورزشی استان اردبیل بود که با استفاده از فرمول کوکران و از طریق روش نمونه گیری خوشه ای و دردسترس تعداد ۴۱۰ نفر به عنوان نمونه پژوهش تعیین گردید. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد مهارت های ارتباطی مدیران نوری روش و همکاران (۱۴۰۰) بود که اطلاعات گردآوری شده با استفاده از آزمون تی تست تک نمونه در نرم افزار SPSS نسخه ۲۴ در سطح آماری ۰۵/۰≥p مورد تحلیل قرار گرفت که نتایج نشان داد که وضعیت مهارت های ارتباطی مدیران اماکن ورزشی استان اردبیل در وضعیت پایین تر از حد مطلوب قرار دارد به این صورت که تمامی مولفه های مهارت های عمومی مدیران در وضعیت کمی بالا تر از حد متوسط ارزیابی شدند؛ بنابراین باتوجه به اینکه یکی از عوامل رشد سطح مشتری گرایی توجه به مهارت های ارتباطی مدیران اماکن ورزشی می باشد در این جهت به مدیران اماکن ورزشی توصیه می شود به اهمیت این موضوع بیش از پیش واقف بوده و جهت افزایش جذب و حفظ مشتریان و کسب منفعت اقتصادی و درنهایت جهت کسب برتری در بین رقبا، توجه ویژه ای به ارتقای مهارت های ارتباطی خود مبذول دارند.

کلیدواژه ها:

مهارت ارتباطی ، مدیر ، اماکن ورزشی ، اردبیل