نقش فناوری هوش مصنوعی در بهبود کارایی مدیریت دولتی

تحولات فناورانه دهه اخیر، بهویژه توسعه هوش مصنوعی (AI)، تاثیرات چشمگیری بر حوزه مدیریت و حکمرانی داشته است. در این میان، سازمانهای دولتی به عنوان نهادهای کلیدی ارائه دهنده خدمات عمومی، با چالشهای متعددی در زمینه بهرهوری، شفافیت، و پاسخگویی مواجهاند. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش هوش مصنوعی در بهبود کارایی مدیریت در سازمان های دولتی ایران انجام شده است. این مطالعه با مطالعه حاضر، از نوع مروری می باشد که از طریق جستجو در پایگاه های اطلاعاتی، Scholar google Eric, Science Direct, PubMed, Scopus Elsevier، صورت گرفته است. جستجوی مقالات بر اساس کلیدواژه های عملکرد مالی و رهبری تحولگرا انجام شده است و پس از بررسی متن مقالات، مقاله های واجد معیارهای ورود به مطالعه بر مبنای ارتباط موضوعی با هدف مطالعه و در راستای مدیریت شایستگی عملکرد مالی و رهبری تحول گرا انتخاب شده اند. تحلیل داده ها به شناسایی سه مضمون اصلی: کاربردهای هوش مصنوعی در مدیریت دولتی (تصمیم سازی داده محور، تحلیل عملکرد، پیش بینی تقاضا)، موانع پیاده سازی (کمبود زیرساخت، ضعف سواد فناورانه، مقاومت فرهنگی، ابهام حقوقی)، الزامات تحقق (تدوین سیاست جامع، توانمندسازی منابع انسانی، یکپارچگی داده ها، چارچوب های اخلاقی) منجر شد. نتایج نشان می دهد که هوش مصنوعی می تواند به عنوان محرک تحول مدیریتی در سازمان های دولتی عمل کند، مشروط بر آنکه در بستری آماده از لحاظ زیرساختی، فرهنگی و سیاستی پیاده سازی شود. این پژوهش با ارائه چارچوبی مفهومی، زمینه را برای تدوین راهبردهای بومی در مسیر استقرار AI در دولت فراهم می سازد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، کارایی مدیریتی ، سازمان های دولتی ، دولت هوشمند ، تحلیل مضمون ، مدیریت داده محور