تاثیر اعتماد به برند بر اعتماد مشتریان کفشهای ورزشی برند تنتاک در اردبیل: یک مطالعه تحلیلی

هدف این پژوهش با هدف بررسی تاثیر اعتماد به برند بر اعتماد مشتریان کفشهای ورزشی برند تنتاک در اردبیل یک مطالعه تحلیلی انجام شده است. روش پژوهش: نوع این پژوهش توصیفی - همبستگی است. تعداد ۲۷۵ نفر از مشتریان کفشهای ورزشی تنتاک در اردبیل به صورت داوطلبانه پرسشنامه های علاقه به برند آلبرت و والتی - فلورنس اعتماد مشتری شیخعلی زاده (۱۳۹۶) را تکمیل کردند. داده ها پس از گردآوری با استفاده از (۲۰۱۰) و روش رگرسیون چندگانه (Multiple Regression) تحلیل شد. یافته ها: نتایج نشان داد که مولفههای علاقه به برند مهربانی و احساسات قوی میتوانند ۷۵/۳ درصد از تغییرات متغیر اعتماد مشتریان را توضیح دهند بررسی معناداری ضرایب نشان داد که مولفه مهربانی با مقدار بتای B۰,۷۰۶ بیشترین تاثیر را دارد. نتیجه گیری زمانی که افراد پیوندهای احساسی قوی تری با برندها برقرار میکنند، این ارتباط به عنوان علاقه به یک برند خاص در ذهن آنها باقی مانده و موجب وفاداری مشتریان نسبت به آن برند میشود.

کلیدواژه ها:

اعتماد مشتریان ، علاقه به برند ، کفش ورزشی ، برند تنتاک