حکمرانی مشارکت مبنا با گذار از پیمان سپاری به جمع سپاری شهری (مورد مطالعه: مدیریت اماکن و خدمات شهرداری اصفهان)

هدف پژوهش حاضر شناسایی فضا و خدمات شهری با قابلیت جمع سپاری در شهرداری اصفهان بود. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتمل بر کلیه اماکن و خدمات شهرداری اصفهان و کلیه مسئولین برنامه ریزی شهرداری در سطح معاونت و سازمان ها بود. که به صورت هدفمند ۷۰ نفر منتخب و به ۷ پانل تخصصی ۱۲ نفره به تفکیک هر معاونت، مشتکل از ۲ نفر خبره در تحول سازمانی(اساتید دانشگاه)، ۴ نفر متخصص حوزه فرایندی در شهرداری، ۴ نفر مالک ستادی و ۲ نفر مالک اجرایی، اختصاص یافتند. خبرگان تحول سازمانی و خبرگان حوزه فرایندی به صورت مشترک در کلیه پانل های تخصصی حضور یافتند. خدمات شهرداری اصفهان پس از بررسی در کمیته حقوقی با بهره گیری از فن دلفی و ضریب توافق کندال در گروه های تخصصی سه دور مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد که اماکن و خدمات معاونت های شهرداری، معاونت عمران، معاون شهرسازی، معاونت مالی و معاونت برنامه ریزی قابلیت مردم سپاری نداشته و تنها فضا و خدمات سه معاونت خدمات شهری، معاونت فرهنگی و معاونت ترافیک به ترتیب با ضریب توافق کندال ۰.۸۹۸، ۰.۹۶۲، ۰.۹۴۰ امکان مردم سپاری دارد. در حوزه خدمات شهری ۱۲ خدمت، در حوزه فرهنگی۷ خدمت و در حوزه ترافیک ۲ خدمت با قابلیت مردم سپاری شناسایی شد. یافته های پژوهش حاضر می تواند در راستای مردم سپاری خدمات شهرداری مورد بهره برداری قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

حکمرانی ، پیمان سپاری ، جمع سپاری ، خدمات شهری ، اماکن شهری ، شهرداری اصفهان