بررسی نقش فناوری های نوین (اتوماسیون اداری و سیستم های اداری) در ارتقاء کارایی مسئول دفتر در شهرداری ایلام

در عصر تحول دیجیتال و توسعه فناوری های نوین، سازمان های شهری از جمله شهرداری ها برای افزایش بهره وری و بهینه سازی عملکردهای اداری، به سمت بهره گیری از ابزارهای نوین همچون اتوماسیون اداری و سیستم های اطلاعاتی پیشرفته سوق یافته اند. نقش مسئولان دفاتر به عنوان نقطه اتصال بین مدیران و بدنه اجرایی سازمان، اهمیتی دوچندان یافته است. این مقاله با هدف بررسی تاثیر فناوری های نوین اداری بر ارتقاء کارایی مسئول دفتر در شهرداری ایلام تدوین شده است. پژوهش حاضر با استفاده از روش توصیفی-تحلیلی و با بهره گیری از ابزار پرسش نامه محقق ساخته، به گردآوری داده ها از میان مسئولان دفاتر و کارشناسان مرتبط در شهرداری ایلام پرداخته است. یافته های تحقیق نشان می دهد که بکارگیری اتوماسیون اداری و سیستم های اطلاعاتی موجب بهبود قابل توجهی در سرعت انجام امور، دقت در ثبت و پیگیری مکاتبات، کاهش اتلاف زمان، و ارتقاء هماهنگی بین واحدها شده است. فناوری های نوین نقش موثری در افزایش رضایتمندی شغلی، کاهش خطاهای انسانی و ارتقاء کیفیت پاسخگویی مسئول دفتر ایفا می کنند. ضمن تحلیل شاخص های کلیدی بهره وری اداری، پیشنهادهایی کاربردی برای توسعه هوشمندانه زیرساخت های فناورانه در سطح دفاتر شهرداری ارائه شده است. نتایج این تحقیق می تواند به عنوان مبنایی برای سیاست گذاری های آینده در حوزه بهینه سازی ساختار اداری شهرداری ها و توانمندسازی نیروی انسانی مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

اتوماسیون اداری ، سیستم های اطلاعاتی ، شهرداری ایلام ، مسئول دفتر ، بهره وری سازمانی ، فناوری های نوین ، کارایی اداری