اهمیت و تاثیر استراتژی های بازاریابی دیجیتال بر عملکرد اقتصاد گردشگری؛ مورد پژوهی: توراپراتورهای گردشگری ورودی به اصفهان

امروزه صنعت گردشگری به عنوان یک تجارت پرسود و یک شاخه از اقتصاد جهانی در زمینه خدمات مورد توجه و در حال توسعه می باشد. این ادعا با این حقیقت که گردشگری بیش از ۱۰ درصد از درآمدهای ملی برخی کشورهای دنیا را شامل می شود، تایید می گردد. سازمان جهانی گردشگری رشد صنعت گردشگری را پیش بینی می کند و آن را حدود ۳۰ درصد از درآمد ملی کشورهای دنیا تخمین می زند. براساس گزارش سازمان گردشگری جهانی، اهمیت اقتصادی گردشگری جهانی و مسافرت، با افزایش میزان مسافران از ۲۵ میلیون نفر در سال ۱۹۵۰ به ۵/۱ میلیارد نفر در سال ۲۰۲۵، بیشتر نمایان می شود. بر اساس گزارش سازمان جهانی گردشگری، ایران از نظر جذابیت و پتانسیل گردشگری جزء در۱۰ کشور اول دنیا می باشد، و اصفهان یکی از مهمترین شهرهای گردشگری ایران محسوب می گردد ولی این ایران در مقیاس بزرگ و اصفهان در سطحی کوچکتر درحوزه گردشگری و میزان پذیرش گردشگر خارجی رتبه خوبی قرار ندارد. هدف این مطالعه بررسی تاثیر استفاده از استراتژیهای بازاریابی دیجیتال برعملکرد بازاریابی در اقتصاد گردشگری گردشگری؛ مطالعه موردی: تورپراتورهای گردشگری خارجی ورودی به اصفهان بوده است. این تحقیق به لحاظ نوع تحقیق جزء تحقیقات توصیفی تحلیلی و بر مبنای هدف تحقیق جزء تحقیقات کاربردی محسوب می گردد. جامعه آماری تحقیق را دفاتر خدمات مسافرتی که در بخش تورهای خارجی ورودی فعالیت دارند تشکیل دادند. از فرمول کلاین برای تعیین حجم نمونه (n= ۲۹۲) استفاده شد. به منظور تهیه دادههای میدانی از پرسشنامه محققساخته و با طیف لیکرت ۵ گزینه ای استفاده شد. برای اندازهگیری پایایی از آزمون آلفای کرونباخ (برای کل پرسشنامه= ۸۹۰/۰) و برای بررسی روایی تحقیق از آزمون KMO (روایی سازه) استفاده شد. مقادیر AVE و CR برای تمامی سازه ها به ترتیب بالای ۵/۰ و ۷/۰ گزارش گردید. مقدار ضریب تعیین در متغیر عملکرد بازاریابی در سطح برازش قوی (۷۴۵/۰) به دست آمد. از میان استراتژیهای مورد بررسی، استراتژی طرح بازاریابی دیجیتال، استراتژی استفاده از اطلاعات وب سایت های معتبر، استراتژی ارائه گزارش های مدیریتی، استراتژی پاسخگویی شخصی، استراتژی استفاده از فرست های تشویقی، و استراتژی ادغام نظرات با عملکرد بازاریابی دارای رابطه مثب و معناداری بودند. بر اساس یافته های به دست آمده از تحقیق، استراتژیهای بازاریابی دیجیتال یکی از رویکردهایی می باشد که صنعت هتلداری کنونی برای دستیابی به عملکرد برتر

کلیدواژه ها:

استراتژی بازاریابی دیجیتال ، اقتصاد گردشگری ، تورپراتورها ، اصفهان ، تحقیق توصیفی تحلیلی