بررسی عوامل موثر در بهبود عملکرد مدیران واحد روابط عمومی شهرداری فاضل نظری کارمند شهرداری داراب ، فارس ، ایران

مدیریت به عنوان یکی از ارکان اساسی هر سازمان، نقش کلیدی در شکل دهی به فرهنگ سازمانی و تاثیرگذاری بر رفتار و افکار کارکنان ایفا می کند. در دنیای امروز که سازمان ها با چالش های متعددی از جمله تغییرات سریع و رقابت های فزاینده مواجه هستند، عملکرد مدیران به عنوان رهبران سازمان ها اهمیت بیشتری پیدا کرده است. در دنیای مدرن که اطلاعات به سرعت در حال انتقال است، ادارات و سازمان ها نیاز دارند تا استراتژی های روابط عمومی خود را به طور موثر و کارآمد طراحی و اجرا کنند. هدف از پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر در بهبود عملکرد مدیران واحد روابط عمومی شهرداری بود. نتایج نشان داد عملکرد مدیران روابط عمومی شهرداری می تواند با ۳ عامل عملکردهای عمومی، اجتماعی و وظیفه ای و ۱۲ بعد عملکردهای ادراکی، اقتضایی، اجرایی، کارگروهی، رهبری، شبکه سازی، روابط بین فردی با عموم، روابط اجتماعی با عموم، رابطه حرفه ای با عموم، مدیریت رویداد، مدیریت ارتباطات بحران و مدیریت وجهه بررسی گردد. بررسی بر اساس نتایج عوامل موثر در عملکرد مدیران روابط عمومی به ترتیب اولویت عبارت بودند از: عملکردهای اجتماعی، عملکردهای عمومی و عملکردهای وظیفه ای. لذا برای بررسی عملکرد مدیران روابط عمومی نیاز است به عملکردهای مناسب حرفه روابط عمومی به طور خاص و به عملکردهای عمومی، اجتماعی و وظیفه ای آنها به طور عام توجه شود.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، عملکرد ، شهرداری