استفاده از روش گسترش کارکرد کیفیت در مراکز آموزش عالی ( مورد استان سیستان وبلوچستان )

سال انتشار: 1384
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,413

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CQM06_054

تاریخ نمایه سازی: 4 بهمن 1385

چکیده مقاله:

در سال 1972 مجتمع صنایع سنگین میتسوبیشی برای اولین بار QFD را در کارخانه های کشتی سازی کوب ) ) Kobe بکار برد و از دهه QFD ١٩٨٠ ، بعنوان ابزار دستیابی به کیفیت بالا ،از پذیرش گسترده ای در صنایع ایالات متحده برخوردار شد . به عقیده بوسرت ›› قدرت QFD در فلسفه پایه آن نهفته است و ندای مشتری ، همه فعالیتهای سازمان را در سراسر فرآیند توسعه و ارائه کالاها و خدمات به پیش می برد ‹‹ امروزه توجه به کیف یت از طریق ارضاء خواسته ها و نیاز مشتری سبب شده است این روش در بخش خدمات توسعــه چشمگیری یابد و اکنون درآموزش نیز که مسئـــله، چگونگی ارائه آموزش عالی با کیفیت است گسترش کارکرد کیفیت روش توسعه و گسترش ویژگی ها ، خصیصه ها و یا کارکرد هائی است که به کالا و یا خدمت، کیفیت می بخشد . دراین مقاله سعی خواهیم کرد نشان دهیم چگونه یک مؤسسه آموزش عالی از روش سه مرحله ای و خدماتی گسترش کارکرد کیفیت برای ترجمه نداهای مشتری به الزامات عملیات استفاده می نماید . این روش دریک مرکز آموزش عالی در استان سیستان وبلوچستان اجرا ش د و نشان داد که این مرکز چگونه می تواند اعتبار ( بودجه ) خود را که از محل اخذ شهریه های دانشجویان می باشد صرف سه فعالیت کلیدی ، ماشینی کردن سیستم و استفاده از فناوری اطلاعات،گسترش فضای آموزشی و بکارگیری کارکنان جدید نماید . دراین بررسی با استفاده از تکنیک QFD پروژه گسترش فضای آموزشی با سهم / ٤٢ درصد ـ بکارگیری کارکنان جدید ٣٨/٥ درصد و استفاده از فناوری اطلاعات با ١٩ درصد به ترتیب اهمیت برای بهبود کیفیت از طریق رضایتمندی مشتری ( دانشجویان ) تشخیص داده شدند .

نویسندگان

محمدجواد سلجوقی

عضو هیات علمی مدیر آموزش و پژوهش سازمان مدیریت وبرنامه ریزی استان سی

مائده زمانی نکو

معاون آموزشی مدیریت آموزش و پژوهش سازمان مدیریت وبرنامه ریزی استان ود

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ابیلی، خدایار و موفقی، حسن -دریچه ای بر مفاهیم نوین ...
  • ابیلی، خدایار، جزوه درسی آموزش و بهسازی نیروی انسانی، دوره ...
  • بازرگان، عباس -ارزشیابی مفاهیم، الگو و فرآیند عملیاتی _ انتشارات ...
  • بازرگان، عباس - ارزیابی درون دانشگاهی و کاربردآن در بهبود ...
  • بریان هوارن - سیندی آدیانو - کوکین لم - گلن ...
  • پرتوی، فریبرز - جزوه درس مدیریت درواحدهای خدماتی -دوره کارشناسی ...
  • جیمز ای فیشرسیمونز و موناجی - فیشر سیمونز، مدیر خدمات ...
  • جان ترنینکو -قدم به قدم آرایش کیفی کار طراحی تولید ...
  • چارلز هندی، عصر سنت گریزی مدیریت و سازمان در قرن ...
  • رونالد اوالپول - مقدمه ای بر احتمالات و آمار کاربردی ...
  • Stupflebeam Webster, 1989 -11 ...
  • .2002- 12 A QFD Application in Higher Education - H ...
  • The Wniversity of Leeds , Leeds, UK, and _ 2002 ...
  • نمایش کامل مراجع