بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی و نیت خرید بر رابطه مشتری-برند (مطالعه موردی: شرکت پگاه در استان مازندران)

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی و نیت خرید بر رابطه مشتری-برند (مطالعه موردی: شرکت پگاه در استان مازندران) است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی است و جامعه آماری آن کلیه ی مشتریان شرکت پگاه در استان مازندران هستند. تعداد جامعه آماری مورد نظر نامحدود می باشد و حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول جامعه آماری نامحدود کوکران تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه به روش غیراحتمالی دردسترس انتخاب شدند. در پژوهش حاضر برای گردآوری داده های اولیه از روش میدانی استفاده شد و ابزار جمع آوری داده های اولیه پرسشنامه پنج گزینه ای لیکرت بوده و برای گرد آوری داده های ثانویه از روش کتابخانه ای استفاده شده است. اعتبار پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و اعتبار صوری استفاده شده است و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردیده است. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر نیت خرید و رابطه مشتری-برند تاثیر معناداری دارد و رابطه مشتری-برند بر نیت خرید تاثیر معناداری دارد. همچنین فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر نیت خرید با نقش میانجی رابطه مشتری-برند تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی ، نیت خرید ، مشتری-برند استناد دهی