ارائه یک مدل جامع برای طبقه بندی شاخص های عملکرد با تحلیلی پیرامون تعامل کارگر ، کارفرما و عوامل خارج از سازمان

سال انتشار: 1384
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,844

فایل این مقاله در 27 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CQM06_039

تاریخ نمایه سازی: 4 بهمن 1385

چکیده مقاله:

اندازه گیری عملکرد و کیفیت از مقوله های مهم و تعیین کننده در سیاست گذاری های سازمان می باشند، چراکه در واقع آنچه را که قابل اندازه گیری است می توان بهبود داد . گرچه منابع متعددی در زمینه شاخصهای عملکرد به چاپ رسیده است، اما به نظر می رسد تاکنون مطالعه جامعی در این زمینه انجام نشده است . در این مقاله، شاخصهای مختلف عملکرد تعریف شده و با مشخص شدن تفاوتها، دو مدل جامع برای طبقه بندی آنها پیشنهاد شده است . مدل اول طبقه بندی شاخصها را بدون درنظر گرفتن کاربردهای آنها و مدل دوم طبقه بندی شاخصها را با درنظر گرفتن کاربردشان در سلسله مراتب ساختارهای واحدهای تولی دی مشخص می نماید . مدلهای پیشنهادی از این نظر دارای اهمیت اند که مدیران را در تشخیص و انتخاب نوع شاخص های عملکرد راهنمایی می کنند . همچنین، مدلها ابزار مؤثری برای توانمند نمودن فنون مدیریت کیفیت نظیر الگوبرداری 1 و گسترش کارکردهای کیفیت 2 محسوب می گردند . لازم به ذکر است در تحلیلی که در زمینه تعامل کارگر - کارفرما - عوامل خارجی صورت گرفته مشخص شده که توجه گزینه ای به هریک از آنها ممکن است منجر به نتایج ضعیفی در عملکرد کلی سازمان شود و بهره گیری و توجه توأم به نقش همه آنهاست که می تواند دستآوردهای کاملتر و جامعتر عملکرد را موجب گردد .

نویسندگان

پیام نیک نشان

کارشناس ارشد مدیریت صنعتی

آرش شاهین

گروه مدیریت - دانشگاه اصفهان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • خاکی، غلامرضا (1376). آشنایی با مدیریت بهره وری. کانون فرهنگی ...
  • علی احمدی، علیرضا (1379). ارزیابی کار و زمان. انتشارات دانشگاه ...
  • امیران، حیدر (1383). کارگاه آموزشی اندازه‌گیری عملکرد بر اساس مدل، ...
  • Evans, J.R. (1997). Pro duction/opera tions management - Quality, performance, ...
  • Evans, J.R. (1990). Applied production and operation management. Third edition, ...
  • Evans, J.R. (1993). Applied production and operation managenent. Fourth edition, ...
  • Chase, R.B., Aquilano, N.J., and Jacobs, F.R. (1998). Production and ...
  • Stevenson, W.J. (1999). Pro du c tion/op erations managemnent. Sixth ...
  • Bicheno, J. and Elliott, B.B. (1997). Operations managemnent - An ...
  • Schroeder, R.G. (2000). Operations managenent _ Contemporary concepts and cases. ...
  • Bender, B. and Heizer, J. (1997). Principles of operations managenent ...
  • Stevenson, W.J. (1999). Pro du c tion/op erations management. Sixth ...
  • Slack, N., Chambers, S., and Johnston, R. (2001). Operations management. ...
  • Waller, D.L. (1999). Operations managenent - A supply chain approach. ...
  • Bernolak, I. (1997). "Effective measurement and successful elements of company ...
  • Al-Darrab, I. (2000). "Relationships between productivity, efficiency, utilization and quality". ...
  • Shahin, A. (2003). "A C omprehensive Approach for Maintenance Performance ...
  • Grunberg, T. (2004). "Performance improvement: Towards a method for finding ...
  • Tangen, S. (2002). A theoretical foundation for productivity measurement and ...
  • Tangen, S. (2005). "Demystifying productivity and performance". International Journal of ...
  • Popplewell, K. and Bell, R. (1995). 00A comprehensive methodology for ...
  • International Standards Organization (1986). *Report on reference models for manufacturing ...
  • Popplewell, K. and Bing, Y. (1995). "Reporting requirements and performance ...
  • Monks, J.G. (1989). Operations Management Theory and Problems. Wokingham: Addi ...
  • نمایش کامل مراجع