ارائه یک مدل جامع برای طبقه بندی شاخص های عملکرد با تحلیلی پیرامون تعامل کارگر ، کارفرما و عوامل خارج از سازمان
محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت
سال انتشار: 1384
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,712
فایل این مقاله در 27 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CQM06_039
تاریخ نمایه سازی: 4 بهمن 1385
چکیده مقاله:
اندازه گیری عملکرد و کیفیت از مقوله های مهم و تعیین کننده در سیاست گذاری های سازمان می باشند، چراکه در واقع آنچه را که قابل اندازه گیری است می توان بهبود داد . گرچه منابع متعددی در
زمینه شاخصهای عملکرد به چاپ رسیده است، اما به نظر می رسد تاکنون مطالعه جامعی در این زمینه انجام نشده است . در این مقاله، شاخصهای مختلف عملکرد تعریف شده و با مشخص شدن تفاوتها، دو مدل جامع برای طبقه بندی آنها پیشنهاد شده است . مدل اول طبقه بندی شاخصها را بدون درنظر گرفتن کاربردهای آنها و مدل دوم طبقه بندی شاخصها را با درنظر گرفتن کاربردشان در سلسله مراتب ساختارهای واحدهای تولی دی مشخص می نماید . مدلهای پیشنهادی از این نظر دارای اهمیت اند که مدیران را در تشخیص و انتخاب نوع شاخص های عملکرد راهنمایی می کنند . همچنین، مدلها ابزار مؤثری برای توانمند نمودن فنون مدیریت کیفیت نظیر الگوبرداری 1 و گسترش کارکردهای کیفیت 2 محسوب می گردند . لازم به ذکر است در تحلیلی که در زمینه تعامل کارگر - کارفرما - عوامل خارجی صورت گرفته مشخص شده که توجه گزینه ای به هریک از آنها ممکن است منجر به نتایج ضعیفی در عملکرد کلی سازمان شود و بهره گیری و توجه توأم به نقش همه آنهاست که می تواند دستآوردهای کاملتر و جامعتر عملکرد را موجب گردد .
کلیدواژه ها:
طبقه بندی ، شاخص ، ویژگی ، متغیر ، عملکرد ، بهره وری ، اثربخشی ، کارایی ، ظرفیت ، نرخ دسترسی ، کارگر ، کارفرما ، عوامل خارجی ، فرآیندگرایی ، نتیجه گرایی
نویسندگان
پیام نیک نشان
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی
آرش شاهین
گروه مدیریت - دانشگاه اصفهان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :