ارزیابی عملکرد و بهره وری و تعیین ساختار بهینه منابع و شاخص های عملکرد ادارات پست استان یزد با رویکرد تحلیل پوششی داده ها

هدف پژوهش: با توجه به این که پست و واحدهای پستی در جهت گسترش ارتباطات بین جوامع و افراد نقش بسیار مهمی دارند و ارتباطات، امکانات بسیار مناسبی را برای فعالیت های پویا در جهت رشد و تعالی جوامع بشر به وجود آورده، بنابراین ارزیابی عملکرد این سازمان ها از اهمیت بسیاری برخوردار است. پژوهش حاضر به ارزیابی عملکرد و بهره وری و تعیین ساختار بهینه منابع و شاخص های عملکرد بر اساس مدل تحلیل پوششی داده ها پرداخته است. روش تحقیق: تحقیق حاضر از نوع کابردی و از نظر زمانی تک مقطعی می باشد. استراتژی به کارگرفته شده، استراتژی تحلیل مبتنی بر مدل سازی ریاضی و با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها می باشد. دامنه مکانی تحقیق، ادارات پست استان یزد و دامنه زمانی آن سال 1931 می باشد. پس از جمع آوری اطلاعات، مدل ریاضی مناسب جهت ارزیابی عملکرد ادارات پست تدوین و نتایج با استفاده از نرم افزار های WINQSB و SPSS تحلیل شدند. یافته ها: با طراحی و اجرای مدل مناسب تحلیل پوششی داده ها، میزان کارایی ادارات پست استان یزد مشخص شد. در این مدل که دارای بازده متغیر نسبت به مقیاس است، 4 سازمان که تقریبا 44 درصد از ادارات پست می باشند، دارای کارایی کامل یعنی یک بودند. رتبه بندی ورودی ها و خروجی ها با استفاده از تکنیک مجموع ساده وزنی) SAW (، نشان داد که از بین ورودی ها، تعداد کارکنان و از بین خروجی ها، ترافیک به ازای هر نفر جمعیت دارای بیشترین اهمیت در مراکز پست استان یزد می باشد. نتیجه گیری: در یک جمع بندی کلی می توان گفت علی رغم وجود امکانات نسبتا مناسب در حوزه زیرساخت های ادارات پست استان یزد، امکان افزایش کارایی و بهره وری در مراکز پست استان یزد همچنان وجود دارد.

کلیدواژه ها:

تحلیل پوششی داده ها ، BCC خروجی محور ، ارزیابی عملکرد ، ادارات پست ، مدل مجموع ساده وزنی) SAW