نقش نظارتی شهرداری بر کیفیت خدماتی فضاهای عمومی شهری

یکی از مباحث مهم در ساماندهی شهری، توجه به فضاهای عمومی است؛ از آغاز دهه ۱۹۶۰ بسیاری از صاحب نظران حوزه معماری و شهرسازی از افت عرصه های عمومی و حتی مرگ فضاهای جمعی سخن گفته اند و علت آن را افت دائم کیفیت در فضاهای شهری برشمرده اند. در این راستا مشارکت به عنوان اساسی ترین عنصر در دستیابی به اهداف توسعه شهری دارای اهمیت خاصی است، هرچه توده جامعه مشارکت بیشتری در امور خود داشته باشند، امکان کسب موفقیت فراهم شده و اقشار پایین و محروم جامعه از نتایج مشارکت و فواید حاصل از توسعه بهره مند می شوند. و می توان گفت فضاهای شهری عرصه هایی هستند که زندگی جمعی در آنها جریان دارد. فعالیت و حضور در این فضاها ضمن فراهم آوردن عرصه ای برای تعامل افراد، در سرزندگی و سلامت استفاده کنندگان موثر است. نیاز به حضور در فضاهای عمومی برای همه گروه ها فارغ از جنسیت، سن، سطح درآمد، شغل و ... امری ضروری است. نتایج نشان می دهد کیفیت خدماتی فضاهای عمومی شهری به ارزیابی شرایط و امکاناتی اشاره دارد که در این فضاها برای استفاده کنندگان فراهم شده است. این کیفیت شامل عوامل مختلفی مانند دسترسی، نظافت، ایمنی، امکانات رفاهی و زیبایی شناسی است. ارتقای کیفیت فضاهای عمومی شهری منجر به افزایش رضایت شهروندان و بهبود کیفیت زندگی آن ها می شود. فضاهای عمومی شهری بستر رشد و تکامل جامعه شهری است، از این رو وجود کیفیت و رضایتمندی امری ضروری و انکار ناپذیر در توسعه پایدار فضای شهری به نظر می رسد و توجه نداشتن به آن تهدیداتی را در شهر به وجود می آورد.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، شهرداری ، ساکنین