مرور نظام مند الزامات و موانع مهربانی سازمانی با رویکرد فراترکیب

مهربانی سازمانی پدیدهای مثبت است که می تواند سازمان ها را با سهولت بسیار در راستای دستیابی به مزیت رقابتی نائل آورد. مطالعه حاضر با هدف شناسایی الزامات و موانع مهربانی سازمانی در بیمارستان های استان هرات، انجام شده است. در این پژوهش با به کارگیری رویکرد مرور سیستماتیک و فراترکیب کیفی، به تحلیل یافته های پژوهشگران قبلی با گام های هفت گانه ساندلوسکی و باروسو پرداخته شده است. با توجه به نو بودن، منبعی در راستای این پژوهش در پایگاه های فارسی یافت نشد. تعداد ۲۲۳ متن علمی معتبر به زبان انگلیسی شناسایی و تعداد ۳۳ مورد بررسی نهایی قرار گرفت. جهت غربالگری مطالعات از چارچوب پریسما استفاده شد. تعیین صلاحیت و اعتبارسنجی با استفاده از مقیاس کسپ انجام پذیرفت. در مجموع ۲۷۸ مفهوم اولیه با استفاده از نرم افزار مکس کیودا ۲۰۲۴ استخراج شد که الزامات مهربانی-سازمانی مشتمل بر ۱۸۲ مفهوم اولیه و برای موانع مهربانی سازمانی نیز ۹۶ مفهوم اولیه شناسائی شد. برای تایید مدل طراحی شده در بیمارستان های استان هرات، با مدیران اداری و کادر درمان این سازمان مصاحبه و به روش تحلیل تماتیک مورد بررسی قرار گرفت. به منظور سنجش پایایی الگوی پژوهش، از شاخص کاپا استفاده شد. روایی پژوهش توسط خبرگان سازمانی و دانشگاهی، با استفاده از نسبت روایی محتوا و شاخص روایی محتوا تایید شد.

کلیدواژه ها:

مهربانی سازمانی ، الزامات ، موانع ، مرور سیستماتیک ، فراترکیب