نقش حمایت اجتماعی سازمانی در پیشگیری از فرسودگی شغلی کارکنان شهرداری مشهد

فرسودگی شغلی یکی از چالش های جدی در محیط های کاری به ویژه در نهادهای خدمات رسان مانند شهرداری هاست که به افت عملکرد و کاهش سلامت روانی کارکنان منجر می شود. در این میان، حمایت اجتماعی سازمانی می تواند نقش محافظتی مهمی در برابر فشارهای روانی و فرسودگی ایفا کند و زمینه ساز ارتقاء بهره وری باشد. هدف این پژوهش بررسی نقش حمایت اجتماعی سازمانی در پیشگیری از فرسودگی شغلی کارکنان شهرداری مشهد بود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان رسمی و قراردادی شهرداری مشهد بودند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۳۳۸ نفر برآورد گردید که به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. داده ها با استفاده از دو پرسشنامه استاندارد جمع آوری شدند: پرسشنامه حمایت اجتماعی سازمانی آیزنبرگر و همکاران(۱۹۸۶) و پرسشنامه فرسودگی شغلی مازلاچ(۱۹۸۱). نتایج نشان داد بین حمایت اجتماعی سازمانی و فرسودگی شغلی رابطه معنادار و معکوس وجود دارد. همچنین تحلیل رگرسیون چندمتغیره نشان داد حمایت اجتماعی قادر به پیش بینی ۳۷ درصد از تغییرات فرسودگی شغلی است. بیشترین همبستگی منفی میان حمایت اجتماعی و خستگی عاطفی مشاهده شد. نتایج این مطالعه اهمیت حمایت های سازمانی را در کاهش فرسودگی شغلی و افزایش سلامت روانی کارکنان شهرداری تایید می کند.

کلیدواژه ها:

حمایت اجتماعی سازمانی ، فرسودگی شغلی ، خستگی عاطفی ، کارکنان شهرداری ، منابع انسانی.