بررسی نقش نوآوری و مدیریت عملکرد در بهبود خدمات شهری (مطالعه موردی: شهرداری منطقه یک بندرعباس)

این تحقیق به بررسی نقش نوآوری های مدیریتی و مدیریت عملکرد در بهبود خدمات شهری در شهرداری منطقه یک بندرعباس می پردازد. هدف اصلی این پژوهش، تحلیل میزان تاثیر تعهد کاری و اخلاق حرفه ای بر عملکرد کارکنان در این نهاد عمومی است. جامعه آماری این پژوهش شامل ۲۵۰ نفر از کارکنان شهرداری منطقه یک بندرعباس بوده که بر اساس جدول مورگان، نمونه ای ۱۴۸ نفری به روش در دسترس انتخاب گردید. ابزار گردآوری داده ها شامل سه پرسشنامه استاندارد تعهد کاری، اخلاق کاری و عملکرد کاری بوده که پایایی آن ها از طریق ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار (SPSS ۲۳ و LISREL) استفاده شد. نتایج نشان داد که بین تعهد کاری و اخلاق کاری، و همچنین بین اخلاق کاری و عملکرد کاری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین اخلاق کاری به عنوان متغیر میانجی، تاثیر غیرمستقیم تعهد کاری بر عملکرد کاری را تعدیل می کند.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، نوآوری های مدیریتی ، عملکرد کارکنان ، شهرداری منطقه یک بندرعباس ، تعهد کاری ، اخلاق کاری.