بررسی تاثیر فعالیتهای بازاریابی پایدار بر درگیری مشتری و قصد خرید پایدار با توجه به نقش واسطهای تصویر برند (مطالعه موردی: مشتریان چای رفاه در لاهیجان)

هدف اصلی این تحقیق شناسایی و تبیین اثرگذاری فعالیتهای بازاریابی پایدار بواسطه تصویر برند بر درگیری مشتری و قصد خرید پایدار مشتریان چای رفاه در لاهیجان بود. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری دادهها، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی مشتریان محصوالت چای رفاه در شهر لاهیجان بود که حداقل یکبار سابقه خرید چای برند رفاه لاهیجان را داشتند. بنابراین جامعه آماری تحقیق بر حسب تعداد اعضا از نوع نامحدود بود. با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه آماری، تعداد ۳۸۴ نفر به کمک جدول مورگان و به روش غیراحتمالی در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. به منظور جمعآوری داده ها، از پرسشنامه گونگ و همکاران (۲۰۲۳) استفاده شد. برای تعیین پایایی سوالات پرسشنامه، ضریب آلفای کرونباخ بکار گرفته شد. همچنین از آزمون کولموگروف اسمرینوف جهت تعیین نرمال بودن جامعه استفاده گردید که این آزمون نشان داد تمامی متغیرهای تحقیق از توزیع غیرنرمال برخوردار هستند لذا برای آزمون فرضیههای تحقیق از روش حداقل مربعات جزئی و نرم افزار Smart PLS۳ استفاده شد. نتایج نشان داد که فعالیت های بازاریابی پایدار به طور مثبت و معنادار بر تصویر برند اثرگذار است. همچنین تاثیر تصویر برند بر درگیری مشتری و قصد خرید پایدار به صورت مثبت و معنادار مشاهده شد. به عالوه یافته ها نشان داد که درگیری مشتری به طور مثبت و معنادار بر قصد خرید پایدار اثرگذار است. در نهایت نیز مشخص گردید که تصویر برند به طور مثبت و معنادار در رابطه بین فعالیتهای بازاریابی پایدار با درگیری مشتری و قصد خرید پایدار نقش واسطه ای ایفا میکند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی پایدار ، تصویر برند ، درگیری مشتری ، قصد خرید پایدار