تاثیر فناوری های هوشمند گردشگری بر تجارب گردشگران مطالعه موردی: گردشگران در موزه های شهر تهران

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر فناوری های هوشمند گردشگری بر تجارب گردشگران صورت گرفته است. گردشگری صنعتی اطلاعات محور است، که توسعه فناوری های اطلاعاتی می تواند تحولات اساسی در عملکرد و ساختار این صنعت ایجاد نماید. این مطالعه به عنوان پژوهشی کاربردی - پیمایشی با ابزار پرسشنامه های استاندارد «فناوری گردشگری هوشمند» و «تجربه گردشگران» به انجام رسیده است. جامعه آماری آن شامل گردشگران موزه های شهر تهران در سال ۱۴۰۲ می باشند. فرضیه های تحقیق از طریق آزمون رگرسیون با کمک نرم افزار SPSS و SMART PLS در بخش استنباطی مورد آزمون قرارگرفته اند. نتایج تحلیل همبستگی میان متغیرهای فناوری گردشگری هوشمند با ارزش درک شده تجارب گردشگران با آزمون ضریب همبستگی پیرسون نشان داد که متغیرهای تجربه ذهنی با ضریب ۰/۷۷۶، تجربه عاطفی با ضریب ۰/۷۳۲، تجربه رفتاری با ضریب ۰/۷۶۸، تجربه وجودی با ضریب ۰/۷۱۰ و تجربه تفریحی با ضریب ۰/۷۳۶ همبستگی مثبت و معناداری با متغیر فناوری گردشگری هوشمند از منظر گردشگران دارند همچنین نتایج نشان داد که فناوری هوشمند گردشگری به صورت کلی بر تجارب گردشگران با میزان اثر ۰.۷۱۵ اثر مثبت و معناداری دارد. علاوه بر این یافته ها نشان داد که از بین ویژگی های فناوری هوشمند گردشگری، اطلاعات با میزان اثر ۰.۲۹۸ بیشترین اثر؛ دسترسی با میزان اثر ۰.۲۹۲ در رتبه دوم؛ شخصی سازی با میزان ۰.۱۸۳ در رتبه سوم بر ارزش درک شده تجربه گردشگران موثر بوده اند. همچنین تعامل با تاثیر تنها بر بعد تجربه ذهنی با ضریب استاندارد ۰/۱۷۷ در رتبه چهارم و امنیت بدون تاثیر بر هیچ یک از ابعاد تجربه گردشگران در رتبه پنجم قرارگرفته است.

کلیدواژه ها:

فناوری های هوشمند ، گردشگری شهری ، موزه ، تجربه گردشگر