بررسی تاثیر فقدان دریافت انتظارات مثبت بر تعهد سازمانی

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر فقدان دریافت انتظارات مثبت بر تعهد سازمانی انجام یافته است. در این پژوهش فقدان دریافت انتظارات مثبت توسط کارکنان را می توان به عدم تکریم توسط باالدستها، فقدان احترام توسط ارباب رجوع، عدم بازخورد مثبت تالش در محیط کار، عدم دریافت حقوق مکفی و متناسب با میزان فعالیت، عدم امکان ارتقای شغلی و وجود تنش در فضای کاری توصیف نمود. و تعهد سازمانی را نیز به تعهد مستمر، تعهد هنجاری، تعهد عاطفی و تعهد سازمان محور برآورد نمود. این پژوهش از نظر «متدولوژی تحقیق» پژوهشی «کمی» از نظر فلسفه تحقیق «تحلیلی»، از دید هدف تحقیق «کاربردی» و از نظر رویههای تحقیق را می توان میدانی دانست. از نظر زمان اجرا مقطعی است. پژوهش مذکور به بررسی متغیرها به صورت توصیفی و از نظر تحلیل آماری به مطالعه ارتباط بین متغیرها پرداخته است. شیوه گردآوری دادهها پرسشنامه است. جامعه آماری کارکنان بخش خدمات شعب بانک سپه استان کرمانشاه بودند. که تعداد آنان ۱۱۱ نفر بود. با استفاده از جدول مورگان پرسشنامه در میان ۸۷ نفر از این مشتریان به شکلی تصادفی توزیع شد جهت تحلیل دادهها نیز از آزمون رگرسیون چندگانه با نرم افزار SPSS استفاده شد. نتایج پژوهش نشان میدهد که فقدان دریافت انتظارات مثبت بر تعهد سازمانی کارکنان بخش خدمات شعب بانک سپه استان کرمانشاه اثر می گذارد و عدم دریافت انتظارات مثبت توسط کارکنان به عدم تعهد به سازمان منتهی می شود.

کلیدواژه ها:

انتظارات مثبت روانی ، انتظارات مثبت مالی ، تعهد سازمانی