شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) در شبکه های شهری

این پژوهش با هدف بررسی شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) در مدیریت شهری ایران، تحلیل چالش های موجود و ارائه راهکارهایی برای بهینه سازی این شاخص ها انجام شده است. با توجه به نقش شاخص های کلیدی عملکرد در ارزیابی کیفیت خدمات شهری و بهینه سازی فرآیندهای مدیریتی، مطالعه حاضر به بررسی وضعیت فعلی اجرای KPIها در شهرداری های ایران پرداخته و مشکلاتی نظیر نبود چارچوب استاندارد، کمبود داده های دقیق، ضعف زیرساخت های فناوری اطلاعات و مقاومت سازمانی را به عنوان موانع اساسی شناسایی کرده است. در این پژوهش، با بهره گیری از مطالعات پیشین و تحلیل وضعیت کنونی، راهکارهایی همچون تدوین چارچوب استاندارد، توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات، ایجاد پایگاه داده یکپارچه شهری، آموزش مدیران و کارکنان و استفاده از مدل های ترکیبی ارزیابی عملکرد پیشنهاد شده است. یافته ها نشان می دهد که پیاده سازی این راهکارها می تواند منجر به افزایش دقت در سنجش عملکرد شهری، بهبود بهره وری شهرداری ها، ارتقای کیفیت خدمات شهری و افزایش شفافیت و پاسخگویی در مدیریت شهری شود. همچنین، توسعه فناوری های نوین نظیر تحلیل داده های بزرگ، سیستم های اطلاعات جغرافیایی (GIS) و اینترنت اشیا (IoT) می تواند نقش مهمی در بهینه سازی فرآیندهای ارزیابی و تصمیم گیری مدیریتی داشته باشد. این پژوهش تاکید دارد که اتخاذ یک رویکرد داده محور و یکپارچه برای تدوین و اجرای KPIها، امکان سنجش دقیق تر عملکرد شهری را فراهم کرده و موجب بهبود برنامه ریزی و سیاست گذاری های شهری خواهد شد.

کلیدواژه ها:

شاخص های کلیدی عملکرد ، مدیریت شهری ، شهرداری ها ، ارزیابی عملکرد ، فناوری های نوین