بررسی نقش هوش تجاری برموفقیت بنگاه های اقتصادی در بازاریابی با میانجیگری مدیریت (CRM) (مطالعه موردی: شهرک صنعتی فاز۲ شهرستان ارومیه)

این پژوهش با هدف «بررسی نقش هوش تجاری برموفقیت بنگاه های اقتصادی در بازاریابی با میانجیگری مدیریت (CRM) شهرک صنعتی فاز۲ شهرستان ارومیه» می باشد و دارای ۵ فرضیه اصلی و ۴ هدف فرعی در سال ۱۴۰۰-۱۴۰۱ در شهرک صنعتی فاز۲ شهرستان ارومیه انجام شده است. این پژوهش یک مطالعه توصیفی-تحلیلی با روش پیمایشی از نوع علی-مقایسه ای است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران و مسئولان امر بازاریابی در کارخانجات تولیدی و خدماتی در شهرک صنعتی فاز۲ شهرستان ارومیه می باشد که شامل ۱۸۰۰ نفر می باشند. حجم نمونه توسط جدول مورگان برابر با ۳۱۷ نفر برآورد و به شیوه ی تصادفی ساده انتخاب شدند. داده های پژوهش توسط سه پرسشنامه استاندارد هوش تجاری سیبریا شرینگ با ۳۰ سوال و توفیق در بازاریابی ۲۵ سئوال و CRM مدیریت ارتباط با مشتری ۲۱ سئوال جمع آوری و پس از سنجش روایی، اعتبار و پایایی مجدد پرسشنامه آماده شده، در اختیار نمونه آماری قرار گرفت. در نهایت به منظور تایید یا رد فرضیه های طراحی شده در تحقیق به روش علمی، از آزمون آلفای کرونباخ جهت پایایی پرسشنامه، آزمون کولموگروف-اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن داده ها و تحلیل معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزئی (PLS) برای آزمون فرضیات تحقیق استفاده شد. نتایج تحلیل داده ها بر مبنای نتایج حاصل از پایایی ترکیبی، متوسط واریانس کسب شده، ضرایب تعیین مدل و شاخص نیکویی برازش می توان نتیجه گرفت بر مبنای نتایج حاصل از پایایی ترکیبی، متوسط واریانس استخراج شده، ضرایب تعیین مدل و شاخص نیکویی برازش می توان نتیجه گرفت که مدل ارائه شده در حیطه تحلیل مسیر از مفروضات تجربی-نظری مناسبی برخوردار بوده و دارای برازش بسیار مناسبی است. بنابراین، فرضیه اصلی تحقیق مورد تایید است. بر اساس نتایج به دست آمده از تحلیل مدل مدنظر در این پژوهش می توان بیان کرد هوش تجاری برموفقیت بنگاه های اقتصادی در بازاریابی با میانجی گری مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، شهرک صنعتی فاز۲ شهرستان ارومیه تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

هوش تجاری ، موفقیت بنگاه های اقتصادی در بازاریابی ، مدیریت (CRM)